У игрока из Канады возникли проблемы с доступом после депозита. Превратив депозит в размере 20 долларов в 80 долларов, он обнаружил, что его учетная запись заблокирована, и получил сообщение Cloudflare при попытке получить доступ к веб-сайту казино. Несмотря на обращение в службу поддержки казино, он не получил ответа в течение 3 дней.
Я внес деньги на LuckyMerlinCasino.com и немного увеличился, внесенные 20 долларов выросли примерно до 80 долларов. На следующий день пошел зарегистрироваться, чтобы поиграть еще, но теперь я продолжаю получать сообщение Cloudflare о том, что меня заблокировали на этом сайте! Это воровство! У них есть мои деньги, и теперь я не могу получить к ним доступ. Я отправил электронное письмо на support@luckymerlincasino.com и не получил ответа, и прошло 3 дня. Они воры!
Дорогой ДэнниD83,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, как долго вы играете в этом казино? Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Правильно ли я понимаю, что последние три дня вы не можете зайти на сайт казино? Сейчас у нас та же проблема.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет, прошу прощения за поздний ответ. Отвечая на ваш вопрос, я играл в этом казино всего 3 дня, когда это произошло, и ни разу не выводил деньги. И да, в настоящее время не могу получить доступ к сайту казино.
Спасибо большое, DannyD83, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо DannyD83 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Lucky Merlin помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему игрок не может получить доступ к сайту и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.
Спасибо!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock