ГлавнаяЖалобыLucky Ones Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Lucky Ones Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: A$1,500

Lucky Ones Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 01.06.2024 | Дело закрыто : 27.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я сделал вывод после того, как учетная запись была подтверждена более чем через 24 часа. Мне сказали, что я не указал свой BSB в клиринговом имени. Хорошо, я снимаю 50 долларов Меньше, чем было снято. Я использовал оставшиеся 50 на балансе и снова выиграл, выведя ту же сумму, что и при первом выводе. 2x1500$ теперь, спустя несколько дней, один наконец был одобрен, другой мне пришлось повторно подтвердить свою учетную запись. Я сделал это, и мне сообщили, когда я спросил, почему он до сих пор не одобрен. Мне придется подождать, пока отдел проведет проверку безопасности.


я еще даже не получил первый депозит на счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, anthonyebejer91!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

С тех пор они одобрили оба запроса на вывод средств и теперь ждут, пока они поступят в банк. Я был настроен скептически после неудачного опыта с другим казино, но теперь доволен обслуживанием счастливчиков, если вы хотите играть здесь, привыкайте к 24-48 часов до одобрения вывода средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, anthonyebejer91!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, anthonyebejer91!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях