Lucky Owl Club Casino - Вывод игрока задерживается.

Внес депозит в размере 42 долларов США, чтобы снять его, а также выиграть 25 долларов США в виде бездепозитного бонуса, но его обманули в чате, и он не может получить никакого ответа по электронной почте или в чате после запроса супервизора. Всего они мне должны 67 долларов.

Уважаемый 6krk7mybzk,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
• Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
• Когда вы запросили вывод средств из казино? Оно все еще находится на рассмотрении в вашем аккаунте?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Внесите депозит для подтверждения, так что да. Иногда я могу связаться со службой поддержки только через анонимный гостевой чат. Электронная почта и логины игнорируются. 4 часа превратились в 4 дня

Суббота с 4:00 до 4:00. Указано время вывода средств.

Они проигнорировали все электронные письма и общаются только тогда, когда я выхожу из системы и использую гостевое соединение. Они еще раз заверили меня, что ЭТИ 48 часов будут временем, когда мне заплатят, то есть во вторник, но я чувствую, что это просто для того, чтобы выиграть время от моих вопросов, оставшихся без ответа. Прошло уже 7 дней, и я даже попросил вернуть деньги по электронной почте без каких-либо выигрышей.

Имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Мне снова и снова говорили, что он будет в моем кошельке «скоро» и «через 48 часов». «Это вопрос финансов и обработки», но я жду 48 часов, чтобы получить тот же ответ «скоро» и «48 часов». Меня никогда не спрашивали о документах KYC, однако я все равно их отправил. «Дэвид» присылает мне рекламные электронные письма, в которых говорится о «мгновенном снятии биткойнов», но не отвечает, даже несмотря на то, что он просит связаться с ним по любым вопросам. Если это займет недели/месяцы, как вы говорите, хорошо, но это противоречит всему, что мне говорят. Я собираюсь подать жалобу в компанию Curacao Gaming, поскольку уже около 2 недель происходят нечестные обманы и газлайтинг. Спасибо за попытку помочь.

Скажите, пожалуйста, получили ли вы средства на вывод средств с момента вашего последнего сообщения?

НЕТ! Ничего, кроме лжи и пренебрежения.

Спасибо большое, 6krk7mybzk, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Итак, когда я спросил его больше недели назад, «Стивен» (через чат) сказал мне, что они [Lucky Owl Club] имеют лицензию Кюрасао на электронные игры. (Может быть, даже есть скриншот этого) Мало того, что Стивен сегодня повысил себя до «Супервайзера», но я также узнал, что он солгал о лицензии клуба! Я знаю, что «Оливия» является лучшим специалистом по онлайн-чату и банковским операциям, и сегодня мне было отказано в официальной жалобе от CEG при попытке.

Еще раз то же самое от этих преступников. Неудивительно, что он был вежлив, когда я рассказал ему о своей жалобе. Мне также предложили какое-то нелепое предложение отменить вывод средств и продолжить игру, что было почти заманчиво (просто почувствовать, что я получил свои деньги обратно), за исключением того, что я знаю, что на данный момент нельзя доверять ничему, что они говорят.

Уважаемый 6krk7mybzk,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Lucky Owl Club присоединиться к этому разговору.

Дорогое казино Lucky Owl Club!

Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?

Заранее спасибо,

Мирка

Я сказал достаточно, теперь их очередь объясниться. Спасибо.

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.

спасибо, очевидно, если они вернут мои 42 доллара или выплатят 67 долларов, я откажусь от запроса. Но в любом случае следует дать понять, что они нечестны.

Уважаемый 6krk7mybzk,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Спасибо за возобновление работы, мне пообещали выплату от «Оливы», как только забастовка будет снята, и даже несмотря на то, что она будет обратной, я хочу получить оплату! Она будет доступна в чате через 3 часа…

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.