Игрок из Огайо запросил вывод средств до подачи жалобы, но не получил свой выигрыш. Однако проблема была успешно решена. Задержка произошла из-за недопонимания с казино, которое выплатило игроку полную сумму. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Я давал бесплатную фишку на 20 долларов. Прохождение было 50х. Максимальный выигрыш, который я мог выиграть, составлял 25 долларов.
когда я попытался вывести деньги, мне сказали, что мне нужно внести депозит на сумму не менее 25 долларов.
после того, как я задал несколько вопросов, например, как долго после внесения депозита будет обработан мой вывод. Мне сказали, что снятие биткойнов обрабатывается мгновенно, затем представитель сообщил мне, что я получу свои телефоны в течение нескольких минут.
Я также спросил, если я внесу депозит, меня попросят что-нибудь дополнительно.
задав несколько дополнительных вопросов и подумав об этом целый день. Я согласился внести залог.
я внес депозит и сразу же попытался снять 50 долларов. Мой депозит в 25 долларов и 25 долларов, которые я выиграл.
Я терпеливо ждал средств. Опять же сохранил все скриншоты сохраненные.
Через несколько часов я обратился в чат Lucky Owls. Мне сказали, что оно будет обработано в течение четырех часов. Я начал раздражаться, так как был кристально чист перед внесением депозита. Представитель был очень коротким и в конце концов просто отключил мой чат.
после возвращения в чат другой представитель сообщил мне, что мне нужно подождать 10 часов. Поскольку на выходных у них не было людей из финансового отдела.
И снова то, о чем мне никогда не говорили, хотя изначально мне сказали в субботу вечером, что мой вывод будет обработан в течение нескольких минут.
Сейчас уже полдень понедельника, я все еще получил свои средства, мой вывод все еще ожидается.
На этом этапе я хочу, чтобы клиенты поняли, что я имею дело с очень нечестным казино.
это всего лишь 50 долларов, после внесения депозита я не сделал ни одной игры.
Решение играть в этом казино я принял на основании положительного рейтинга.
Я надеюсь, что вы сможете помочь, а если нет, это окажет негативное влияние на рейтинг. Возможно, уговаривает клиентов не играть в счастливую сову.
Проблема решена, мне выплатили полную сумму. Произошло недопонимание, на самом деле я получил искренние извинения от Lucky Owl. Пожалуйста, закройте мою жалобу. Спасибо
Уважаемый Christyman2525,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
