Игрок из Massachusetts запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Lucky Owl Club Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 250 USD
Lucky Owl Club Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Осталось дождаться вывода средств. Отправил документацию по запросу. Мне сказали, что документы приняты, моя личность подтверждена и что мой отзыв стоит в очереди. Еще через 24 часа я перезвонил представителю, который сказал, что обработка меня все еще продолжается. Когда я сказал, что мне уже сказали, что мой вывод одобрен, был в очереди, меня снова попросили предоставить биткойн-кошелек. Когда я впервые попытался связаться со службой поддержки, мне ответили в течение минуты или двух. Как только я начал спрашивать о выводе средств, потребовалось несколько часов, чтобы кто-нибудь ответил. Они продолжают пытаться заставить меня отменить вывод средств, но я отказался это сделать. Я просто не думаю, что когда-нибудь увижу деньги. Мне сказали, что самый длинный период — от 24 до 48 часов, и это было дольше. И очевидно, что я не могу получить прямого ответа ни от кого.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Pammyk31765!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Pammyk31765!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Они наконец обработали мой вывод средств. К сожалению, я совершил ошибку, снова сыграв и выиграв, и теперь прошло 5 дней с тех пор, как я запросил вывод средств. Когда я спросил об этом, меня заверили, потому что я не хотел, чтобы то же самое повторилось. Мне сказали, что вывод средств обычно осуществляется в течение 10 минут после проверки игрока. Меня подтвердили несколько недель назад. Я также получил электронное письмо с рекламой мгновенного вывода биткойнов в криптовалюте. Когда я спросил об этом, мне обычно ответили 24 часа. Нелепый. Еще раз в той же ситуации это казино просто смешно. Конечно, я больше никогда не совершу ошибку, но мне бы хотелось получить свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, Pammyk31765. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого периода не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь вскоре услышать хорошие новости о вашем выходе. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Автоматический перевод:
