Игрок из Австрии не может пройти верификацию аккаунта. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Lucky Spins Casino - Игрок пытается проверить.
Автоматический перевод:
Количество: 4,000 EUR
Lucky Spins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, я выиграл 4000 евро в LuckySpins без бонуса. Я хочу подтвердить свою личность и представил все необходимые документы, такие как водительские права, счет по кредитной карте, счет за мобильный телефон и т. д., но ничего не происходит. Пожалуйста помоги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Фистайда,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы отправили последний из ваших документов на проверку? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я рад слышать, что ваша учетная запись подтверждена, Fistaisda. Я оставлю жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что отзыв поступил к вам. Дайте нам знать о любом дальнейшем развитии и если вам нужна наша помощь с чем-либо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Фистайда,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
