Lucky Tiger Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Я выиграл 24 января 2021 года. Я получил одобрение на снятие средств, что заняло три недели, они сказали мне, что я должен подождать 7 дней, чтобы они могли снять, а затем они сказали мне, что якобы я поставил на это 50 долларов, и у них есть условия, в которых говорится, что я не могу поставил более 10 долларов, когда они прислали мне документацию по моей игровой истории, это доказывает, что они лгали, потому что это просто показывает, сколько денег вы хотите, а не сумму, которую вы ставите, и это то, что они говорят, почему мой бонус, и вот что они говорят, почему мой бонус был

Дорогая Элиза,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил условия бонусов на сайте и нашел вот что: https://luckytigercasino.com/terms/ :

„Во время активного бонуса максимальная ставка на руку, спин, карту и т. Д. Составляет 10 долларов. Это правило максимальной ставки будет действовать до тех пор, пока не будут выполнены требования по ставкам. Ставки выше этого лимита аннулируют бонус и любые его выигрыши ».

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Не стесняйтесь пересылать историю своих игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

нарушение условий бонуса путем размещения одиночных ставок больше разрешенных.

Означает ли это, что я сделал одну ставку больше разрешенной?

Означает ли это, что я сделал определенную ставку

Спасибо, Элиза, за ваше письмо. Я внимательно проверил все общение и историю ваших игр. Однако я вижу, что правило максимальной ставки было нарушено трижды во время отыгрыша бонуса:

К сожалению, как я упоминал ранее, мы не можем вам помочь. Если вы считаете, что история вашей игры была изменена, у нас нет подтверждающих доказательств, чтобы противостоять казино. На этом этапе ваше слово противоречит их. По правде говоря, я не обнаружил ничего подозрительного, проверяя ваши игровые журналы.

«Нарушение условий бонуса путем размещения одиночных ставок, превышающих допустимые» означает, что вы сделали более одной ставки, превышающую разрешенный максимум. Пожалуйста, поймите, что нарушение этого условия привело к конфискации бонусных выигрышей, и это необратимый процесс. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Я действительно хотел бы больше помочь. Спасибо.

Казино в очередной раз подделали очередной документ и изменили

формат данных из моего отчета об игровой активности и добавлен еще один столбец с именем ОБЩАЯ СТАВКА)

Извините, но я не уверен, что полностью понимаю, что вы имели в виду. Я вижу три разных фильтра Excel, однако это не значит, что документ подделан.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Спасибо.

Я все время ставки было в шаблоне 1 / затем 2, а затем в самом конце я хотел бы сделать 3 50 долларов ставку только 3 раза. Это не кажется неправильным.

Также тот факт, что они сообщают этот термин при проверочном телефонном звонке, когда вы впервые разговариваете с казино. Кроме того, не обязательно писать условия и положения в условиях бонуса для выбранного вами бонуса. согласно дама из финансового отдела написала мне в письме, что я согласен с этими условиями при проверке моего телефонного звонка.

Дорогая Элиза,

Вы согласились с условиями при регистрации своей учетной записи в казино.

Поскольку вам известно о размещении трех ставок, превышающих правило максимальной ставки, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Я действительно хотел бы больше помочь. Спасибо.

Что ты имеешь в виду, я знал о ставках в 50 долларов? Нет, не знал, но я, ребята, все вместе это афера

Извините, если я неправильно понял. Как вы заявили, эти три ставки не были сыграны в самом конце вашей бонусной сессии. Вы играли и до, и после. Возможно, это были не одиночные ставки, а покупка бонусных функций по 50 долларов каждая. Мне искренне жаль, но доказать, что казино искусственно изменило историю ваших бонусных игр, чтобы они могли конфисковать ваш выигрыш, не кажется правдоподобным, и это будет очень сложно доказать.

Если есть еще что-нибудь, в чем я могу вам помочь, пожалуйста, дайте мне знать.

Об этом свидетельствует тот факт, что документы были отправлены в режиме редактирования.

Я с уважением не согласен. Нет ничего необычного в том, что история игр переносится в таблицу Excel, поскольку объем данных слишком велик. Режим редактирования предназначен для того, чтобы получатель мог фильтровать запрошенную информацию, сортировать ее по своему желанию и должным образом изучать.

Еще раз, пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Я действительно хотел бы больше помочь. Спасибо.

Дорогая Элиза,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем эту жалобу безосновательно. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.