ГлавнаяЖалобыLucky Wins Casino - Выход игрока задерживается.

Lucky Wins Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 84

Количество: 700 EUR

Lucky Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 24.01.2022 | Не разрешено : 23.02.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Италии ждал обработки вывода средств почти 2 недели, прежде чем подать жалобу. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро, я сделал вывод 12 января, но он все еще заставляет меня ждать, я прошу объяснений в чате, но мне не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Sanzio77,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В этом казино я никогда не выводил деньги в других казино и проблем не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Sanzio77. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?

Есть ли какие-либо соответствующие сообщения между вами и казино, которые вы могли бы мне переслать? Если да, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Телеграфный перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Sanzio77, за ваше письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Sanzio77,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Lucky Wins Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда Lucky Wins Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был обработан, и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вот ответ, который даже меня раздражал сегодня дал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Еще ничего

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Что-либо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Lucky Wins Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Sanzio77,

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях