Lucky Wins Casino - Выход игрока задерживается.

30 мая 2022 года я снял 300 евро с сайта luckywins.io.

я сделал это после внесения 2 раз 30 евро.

Я был шокирован тем фактом, что казино сообщило мне, что время вывода составляет 7-21 день.

тем временем я доставил все обычно необходимые документы. Для ускорения процессов. Мои документы приняты, мой счет проверен И все горит зеленым.

через 21 рабочий день, а некоторые чаты позже. Я был удивлен, а также раздражен. Ни сообщения, ни денег.

Каждый раз, когда кто-то в чате говорил мне, что отправляет экстренное электронное письмо в финансовый отдел. И я должен был иметь немного больше терпения. Оррр… мне сказали, что очень занято..

Конечно, я читал ужасные отзывы. Но у меня была какая-то надежда. Сейчас прошло более 50 рабочих дней, и у меня до сих пор нет ни денег, ни обновлений.

Пожалуйста, помогите.

Привет, мартинсмит,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky Wins Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Дорогой Ник, спасибо за ваши быстрые ответы.

Как я вижу из нашей истории электронной почты, 30 мая моя учетная запись была полностью подтверждена.

Я не принимал никаких бонусов. Все мои выигрыши получены от спинов на реальные деньги.

Вчера я говорил с казино. Они сказали мне то же самое, что и за несколько дней/недель до этого: он занят. Вывод должен пройти через процесс. Они просят терпения. И Они сказали, что свяжутся с финансовым отделом по электронной почте.

я ответил: это то, что я слышал в течение 3 месяцев. Без единого обновления….

Мартин

Сегодня я снова говорил с казино:

Надя

Я вижу, вы обеспокоены своим запросом на снятие средств, который вы сделали 30 мая. К сожалению, пока никаких новостей. Как только они появятся, вы будете проинформированы. Приносим извинения за задержку, но будьте уверены, что наш финансовый отдел сделает все возможное, чтобы обработать ваш запрос как можно скорее.

Уважаемый martijnsmit,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Lucky Wins Casino полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Lucky Wins. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.