Lucky Wolf Casino - Счет игрока закрывается, а средства удерживаются.

Привет, ребята,

Я пользуюсь казино luckywolf уже около двух месяцев.

У меня есть учетная запись с определенным адресом электронной почты. Я потерял доступ к этой электронной почте, поэтому создал новую учетную запись.

Поскольку я вошел в свой аккаунт luckywolf, используя свой старый адрес электронной почты, чтобы проверить, есть ли у меня там средства, я «не говорю правду».

Вчера вечером у меня была хорошая сессия, и я уверенно победил.

Я использовал TRX для вывода средств 3 раза в течение сессии, чтобы зафиксировать свою прибыль.

Проснувшись сегодня утром, я обнаружил, что мои деньги не поступили.

Я обратился в службу поддержки, и они сказали, что я ввел определенный адрес для вывода средств, но это не тот адрес, который я фактически использовал.

Мне наконец удалось дозвониться до службы поддержки, и они сказали, что мой аккаунт заблокирован из-за возможного мошенничества.

Затем я пытаюсь войти в свою учетную запись и обнаруживаю, что она заблокирована.

Они утверждают, что я нарушил их условия обслуживания, создав «несколько аккаунтов». Я вносил средства на свой новый аккаунт с тех пор, как потерял доступ к своей старой электронной почте.

Это очень подозрительный шаг со стороны LuckyWolf.

Они также утверждают, что я снял больше, чем внес, в качестве причины блокировки. В чем же смысл азартных игр?

Если вы из Южной Африки (как и я), LuckyWolf может заманить вас играми Hacksaw. Я не думаю, что стоит играть в LuckyWolf (крипто-казино), если вы думаете, что играете в азартные игры децентрализованно.

Все, что мне нужно, — это мои выигранные деньги.

Я никогда не обманывал систему, я просто хотел сыграть и хорошо провести время (и я выиграл).

Казино вроде LuckyWolf не беспокоятся о подобных отзывах. Я просто потерял кучу денег, которые на самом деле выиграл, а они их у меня отобрали.

Это мой последний ответ от них: «Мы не можем запретить вам делать то, что вы считаете нужным, но обязательно сообщите всем причину, потому что у нас есть игроки, которые выводят тысячи и играют каждый день, но они делают это, не нарушая никаких правил».

Разве это не должно быть противозаконным или что-то в этом роде?

Как они могут просто удерживать деньги?

Дорогой dario1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Lucky Wolf Casino.

Пожалуйста, поймите, что создание нескольких аккаунтов считается нарушением правил большинства онлайн-казино. В таких случаях казино могут удержать ваш баланс. Если вы сделали это намеренно, мы не сможем вам помочь.

1.11 В случае, если вы откроете или попытаетесь открыть несколько счетов участников по любой причине, мы оставляем за собой одностороннее право приостановить или прекратить действие любого или всех этих счетов по нашему усмотрению. Кроме того, мы можем удержать любые средства или выигрыши, найденные на счетах, которые кажутся дублирующими или множественными, также по нашему усмотрению.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Приняли ли вы бонусы, например, приветственные бонусы, на оба своих счета?
• Обращались ли вы в службу поддержки казино, когда не могли получить доступ к своей электронной почте, и просили о помощи? Какой ответ вы получили?
• Была ли подтверждена какая-либо из ваших учетных записей?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.