ГлавнаяЖалобыLucky8 Casino - Заявка на бонус игрока задерживается.

Lucky8 Casino - Заявка на бонус игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Lucky8 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.11.2024 | Разрешено : 20.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Люксембурга столкнулся с проблемой со своим аккаунтом в Lucky8, так как приветственный бонус не был добавлен, несмотря на то, что он был выбран во время депозита. Они трижды обращались в службу поддержки, но решение не было достигнуто. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что казино решило проблему с бонусом. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я зарегистрировался на Lucky8, но приветственный бонус не был зачислен.


Я гонялся за ним 3 раза и безуспешно. Я выбрал его, когда делал депозит, но он не добавился.


Помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, Мэттикастер,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky8 Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, когда вы зарегистрировались?
  • Обращались ли вы в казино по поводу бонуса, который вы не получили?
  • Сколько депозитов и на какие суммы вы уже сделали?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Больше недели назад.


Да, казино проигнорировало все мои письма с просьбой добавить бонус.


Один из €250 для получения бонуса €500. Но он не был добавлен.


Казино не отвечает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Мэттикастер,

Вы уже использовали сумму депозита?

Если возможно, отправьте, пожалуйста, историю ваших депозитов вместе с перепиской между вами и казино по этому вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru .

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Здравствуйте, mattycuster!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Все решено. Пожалуйста, закройте жалобу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Дорогой Мэттикастер,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях