ГлавнаяЖалобыLuckyElektra Casino - В плеере произошел технический сбой.

LuckyElektra Casino - В плеере произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: 16,950 EUR

LuckyElektra Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 08.04.2022 | Дело закрыто : 26.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Италии возникли проблемы со ставкой. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствия,

Я сделал вращение в слоте Silverback Gold со СТАВКОЙ € 500, и бонус пришел.

Страница закрылась. Я перезапустил игру, и бонусная комбинация со ставкой 500 € снова появилась, но как только начался бонус, ставка снизилась до € 5.

Я выиграл €169,5, что при ставке €500 должно было быть €16950.


Как видно из прикрепленных транзакций, когда я поставил 500 евро, кредит уменьшился с 2190,07 евро до 1690,07 евро.

Следующий выигрыш (выигрыш бонуса) составляет 169,5 евро, а фактически новый кредит составляет 1859,57 евро. Если бы СТАВКА была 5 €, у меня было бы на 5 € меньше.

file

К счастью, когда я увидел, что ставка снизилась во время бонуса, я начал логировать, что доказывает, что бонусная ставка была неправильной. прикрепляю видео.



Служба поддержки казино продолжает говорить, что не видит проблем, когда, к счастью, транзакции и видео доказывают обратное.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет массик,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил стенограммы по электронной почте.

Я не знаю, как это сделать. Я играл на ставке 5 €, потом начался один хит на 500 € (чего я не сделал) и приходит бонус.

Вы закрываете страницу и снова открываете ее, слот со ставкой 500 € и бонусный экран перезагружается.

После этого ставка сама собой снижается до €5 и начинаются бесплатные вращения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ и электронное письмо, massikk. Я протестировал игру и то, как работает бонусная функция, и обнаружил, что именно так работает игра. Вы купили бонусную функцию за 500 евро со ставкой 5 евро. Я установил тестовые бонусы, как и вы, и игра вела себя точно так же.

К сожалению, в этом случае мы мало что можем для вас сделать. Не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый массикк,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, дайте нам знать, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях