Игрок из Испании жалуется, что его баланс исчез после того, как он выключил компьютер. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я играл в кости, пока не выключил компьютер с положительным балансом, а когда встал на следующий день и включил его, я обнаружил, что баланс равен нулю. Они говорят, что я потерял все за один прогон, что также было сделано с выключенным компьютером. Гоча
Дорогой Висенте,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Есть ли у вас скриншоты, показывающие сумму, которую вы имели на своем балансе, прежде чем выключить компьютер? Не могли бы вы так любезно отправить мне свою историю игр на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина