Игрок из Онтарио был отключен во время бонусного раунда игры "Rising Riches Link" и выиграл 85 CAD, но казино не зачислило эту сумму на его баланс. Несмотря на многочисленные сообщения в службу поддержки, ему сообщили, что выигрыша не было.
Привет, гуру казино
Я играл в игру "Rising Riches Link" от провайдера Fugaso
и меня отключили в бонусном раунде, я выиграл 85 канадских долларов, но они так и не зачислили эту сумму на мой баланс, также много раз обращался в службу поддержки, но мне сказали, что выигрыша не было, пожалуйста, если вы можете, помогите мне решить эту проблему.
Спасибо!
Дорогой Boss78,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Lukki Casino.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
