Игрок из Ирландии сообщает, что казино LVBET удалило большую часть его выигрышей, уменьшив его баланс с €13,361 до всего лишь €20 без предоставления объяснений. Он утверждает, что его счет полностью проверен, а его заработки являются законными, однако он не получил никаких обновлений после недели расследования.
Привет
Я получил там значительную прибыль, и в один прекрасный день у меня было 13361 евро, а через несколько дней казино просто удалило все деньги с моего баланса. Из 13361 евро, которые у меня были, на моем балансе осталось всего 20 евро, когда я внес туда ~2500 евро...
Мои выигрыши были заработаны исключительно законным путем посредством ставок на спорт и игры в казино, никаких злоупотреблений или нечестной игры с моей стороны не было.
Мой аккаунт полностью проверен по системе KYC, и я не использовал никакие бонусы.
LVBET только что обманул меня на более чем 13 тысяч евро, и когда я спросил, что случилось, они сказали, что сообщат мне по почте, однако уже прошла неделя, а они так и не предоставили никаких обновлений.
Я не могу поверить, что это казино — чистейшее мошенничество, которое угрожает своим клиентам таким образом...
Дорогой минфаглуй,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с LVbet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас
Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт в настоящее время верифицирован и разблокирован? Вы можете войти, внести депозит и играть?
Да, мой аккаунт полностью верифицирован, как вы видите, все, что запрашивалось для KYC, уже одобрено. Я могу войти, однако не могу играть нигде, потому что функционал отключен в букмекерской конторе и казино.
В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
Спортивные ставки и различные игры казино, такие как слоты.
Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
Я не использовал никакие бонусы, играл только на свои деньги.
Это единственное письмо от LVBET после того, как я спросил их, почему они украли все мои деньги с баланса через форму связи со службой поддержки. Прошло 7 дней, и они больше не прислали никакой информации.
Это очень большая сумма, которую они просто случайно взяли с моего баланса, и я боюсь, что они просто украли ее. Мой баланс не был приобретен каким-либо незаконным путем, все было просто чистой ставкой/игрой.
Спасибо за ваш ответ.
Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно конфискации ваших средств с момента вашего последнего поста?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Привет
Нет, я не получил никаких объяснений или обновлений с тех пор, как опубликовал эту жалобу.
Большое спасибо, minfagluy, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, минфаглуй,
Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашей проблемы.
Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.
Уважаемое казино LVbet ,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства.
Заранее спасибо.
С уважением,
Михал
Дорогой минфаглуй,
Я пытаюсь связаться с казино изнутри, вне этой ветки, поэтому устанавливаю другой таймер. Я дам вам знать, когда у меня будет обновление. Ваше терпение очень ценится.
Дорогой minfalguy,
Я на связи с представителем казино. Скоро дам вам обновленную информацию.
Привет
За время ожидания ответа на эту жалобу я не получил ни одного сообщения от LVbet.
Проверив свой счет Skrill, я увидел, что они отправили мне 2440 евро, что даже не является полной суммой, которую я внес на их счет.
Это обвинение мне очень странно, поскольку я играю в азартные игры только в одиночку и ни с кем не делюсь своим хобби.
Очень подозрительное поведение с их стороны: после выигрыша значительной суммы денег они конфисковали все, закрыли счет и даже украли часть моего депозита, и все это без какого-либо электронного письма с обоснованием.
Я не понимаю, как схемы внесения депозитов и ставки на те же события, что и у других пользователей, могут быть причиной обмана игрока на сумму более 10000 евро. Если бы с моей стороны было какое-либо злоупотребление или провайдер аннулировал эти ставки из-за какой-то ошибки, я бы понял, но они просто буквально аннулировали все выигрыши, которые были получены обычным способом.
Я не могу нести ответственность за других людей, которых я не знаю, которые вносят средства в то же время или играют в те же игры. Это не может быть реальной причиной не выплачивать выигрыши...
Можно ли поделиться информацией, какие именно шаблоны они имеют в виду? Однако, как я уже говорил, я не участвую ни в одной игровой группе и не совершал никаких мошенничеств в их казино, но мне интересно, на чем основаны их обвинения.
Я хотел бы услышать их представителя по этой жалобе и публично высказаться по этому поводу, потому что их подход с закрытием и воровством в полной тишине - это немного странный подход.
Дорогой minfalguy,
Я попросил казино предоставить дополнительные доказательства и дальнейшие объяснения, а также попросил их прокомментировать здесь в теме. Я буду держать вас в курсе, как только получу какую-либо соответствующую информацию.
Дорогой минфаглуй,
Казино обещало дать нам некоторую информацию. Я устанавливаю последний таймер.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
