ГлавнаяЖалобыLynxBet Casino - В плеере произошел технический сбой.

LynxBet Casino - В плеере произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: 30,000 INR

LynxBet Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 29.05.2022 | Разрешено : 14.06.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Индии указал на техническую проблему. Они не смогли выполнить требования по отыгрышу, и казино заблокировало их аккаунт на время расследования ситуации. Казино отреагировало на жалобу и заявило, что действительно была техническая проблема, но учетная запись игрока была вновь открыта. Казино также полностью восстановило баланс игрока, который затем игрок смог без проблем вывести, и проблема была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, моя зарегистрированная почта pr***@gmail.com

Я внес 10 000 и получил бонус 10 000. Позже я начал делать ставки, и я почти завершил 75%, и я мог бы завершить все ставки в течение следующего часа или около того.

Затем внезапно отыгрыш прекратился, даже после того, как я сделал соответствующие ставки. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что проведут расследование, и до тех пор мой аккаунт будет заблокирован.

Прошел почти 1 месяц, и я получил только одно письмо 2 недели назад, в котором говорилось, что они дадут мне обновленную информацию, как только расследование будет завершено.

Обычно я делал только некоторые ставки, и даже они уменьшали мой максимальный размер ставки, пока я делал ставки.

Ни одно казино не берет на это 1 месяц.


Я просто хочу, чтобы все знали, что это происходит со всеми, если есть проблема / сбой программного обеспечения.


Гуру казино уже решил мои предыдущие проблемы, поэтому я думаю, что они могут решить их быстро.


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Киран1463,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Я правильно понимаю, что в настоящее время у вас нет доступа к вашей учетной записи? Кроме того, удерживаются ли на вашем счете 30 000 индийских рупий (стоимость спора)?

Вы видели какое-либо сообщение об ошибке, когда пытались сделать эти ставки?

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, они заблокировали мой аккаунт, сказав, что вернут его после расследования бонуса, прошел месяц. Мой баланс будет 30 000+, и все ставки были сделаны и даже рассчитаны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, kiran1463. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

я же послал. Получил от них только одно письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо kiran1463 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Киран1463,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино LynxBet присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино LynxBet,

Не могли бы вы дать некоторое представление о проблемах, с которыми сталкивается игрок?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино LynxBet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Меня зовут Дэвид. Я присматриваю за аффилиатами в LynxBet. Эта жалоба была доведена до моего сведения, и я отправил ее руководству и нашему региональному менеджеру в Индии. Я свяжусь с вами, как только мне ответят.


Приносим извинения за опыт, который у вас был, @kieran1463. Уверяю вас, мы позаботимся об этом для вас.


С уважением,

Дэйвид

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет kieran1463,


Я получил отзыв о том, что это была техническая проблема между Aspire и платформой Sportsbetting. Они проводят расследование. Судя по всему, это единичный случай, так как другие игроки не пострадали.


Ваша учетная запись открыта, и вы можете продолжить свое путешествие с LynxBet. Я надеюсь, что вы продолжаете побеждать!


С уважением,

Дэйвид

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый гуру казино,

Я знал, что это дело будет решено на вашем сайте, и да, моя учетная запись открывается через 30+ дней, и lynxbet фактически подарил весь мой баланс в размере 32 000, не завершив ставку (осталось 30%).

в подарок думаю.

Если они обработают мой отзыв в ближайшее время (сегодня)

Это будет здорово, так как я ждал более 30 дней, не занимая 2 рабочих дня.

Спасибо


Я сообщу вам, как только получу вывод средств.


Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за вашу помощь и понимание, Дэвид и казино LynxBet.


Уважаемый kiran1463,


Я рад слышать, что ваша проблема решена и вы получили платеж. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях