Вывод игрока был задержан по неизвестной причине. После открытия жалобы игрок сообщил, что средства получены. Таким образом, жалоба была закрыта как решенная.
Автоматический перевод:
Mad Money Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2,000 EUR
Mad Money Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Я объясняю свою проблему, я сделал вывод 12.01.2023 в казино mad money (профиль проверки уже подтвержден в течение 4 недель) после 7 дней ожидания (обычное время ожидания), я связываюсь со службой поддержки, которая сообщает мне, что, к сожалению, с помощью используемого метода , они не могут произвести оплату в моей стране. И скажите, поэтому я вывожу деньги через криптовалюту и что мой платеж будет произведен как можно скорее. (Вывод сделан 19.01.2023) Я жду свой вывод более 12 дней и каждый раз мне говорят, что это произойдет и что они передали в финансовую команду. Но все, что они делают, это извиняются. В общем уже 20 дней жду вывода и начинаю терять терпение.
(Ставка без бонуса или что-то еще)
Я благодарю вас за помощь, которую вы можете мне оказать. Искренне
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Селионардуцци,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Mad Money. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Моя учетная запись была подтверждена более 25 дней назад, и в настоящее время мой платеж составляет 14 дней + 7 дней для первого вывода средств. Как было сказано выше, мне пришлось сделать два вывода средств (первый был отменен), а при втором мне сказали, что так будет быстрее. Итак, в общей сложности 21 день я жду оплаты.
Последний ответ от них был 30 января, чтобы сказать мне, что это произойдет (в 5-й раз).
Я действительно думаю, что задержка превышена и что с их услугами есть реальная проблема!
Спасибо за понимание
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо celionarduzzi за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Павлу (pavel.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Настаив почти 4 недели и разозлившись на саппорт, они наконец-то перевели мне деньги.
Так что можете закрыть жалобу.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, celionarduzzi,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
