ГлавнаяЖалобыMagic Win Casino - Выход игрока задерживается.

Magic Win Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 115

Количество: £365

Magic Win Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.04.2023 | Не разрешено : 09.05.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Вывод игрока задержали менее чем на 2 недели. Мы неоднократно пытались связаться с казино, но безуспешно, поэтому нам пришлось закрыть жалобу как нерешенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не получил вывод средств за 11 дней до сих пор

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Мортдайк.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Magic Win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Аккаунт проверен. Вывод был произведен 1 апреля, по данной ставке бонус не был использован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Мортдайк.

Поскольку с момента вашего запроса на вывод средств прошло более 2 недель, не могли бы вы подтвердить, находится ли он на рассмотрении или нет?

Есть ли связь между вами и казино по поводу вывода средств? Если да, перешлите его по адресу nikolas.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это все еще ожидается. Они сказали, что это может занять 21 день плюс, прежде чем мне заплатят. Очевидно, это для аутентификации моей учетной записи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Мортдайк за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Веронике ( Veronika.l@casino.guru ), которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Мортдайк,

Я буду заботиться о вашей жалобе с этого момента. Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу получения выплаты. Я постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить Magic Win Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях