Игрок из Великобритании запросил вывод средств два месяца назад за выигрыши, полученные с бонуса, который был успешно отыгран. Несмотря на регулярное общение со службой поддержки клиентов, вывод остался необработанным, и решения не предвиделось. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что казино имеет историю игнорирования попыток посредничества, что привело к закрытию всех жалоб в соответствии с «Политикой отсутствия реакции».
Привет, я сделал вывод 15 июля, выигрыш пришел с бонуса. Я поставил его сверх требований по отыгрышу, а затем он был конвертирован в наличные для вывода. Я регулярно писал в чате и мне все время говорят, что мой вывод в приоритете, и ничего не происходит. Я уже второй месяц жду, можете ли вы чем-нибудь помочь?
Дорогой l33shak,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.
Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
Не могли бы вы подсказать, получали ли вы когда-либо выигрыши от этого игорного заведения? Если возможно, пожалуйста, выложите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я никогда не получал от них никаких выигрышей.
Дорогой l33shak,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 15 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что Magic Win Casino имеет обыкновение полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого казино. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
