Игрок из Великобритании запросил вывод средств из Magic Win на сумму около 160-170 фунтов стерлингов более месяца назад. Несмотря на согласованный срок в 21 рабочий день, средства не были получены. Мы запросили у игрока дополнительные доказательства в поддержку его заявления, но игрок не ответил на наши запросы. В результате мы отклонили жалобу.
Привет, я не получаю запрос на вывод средств от Magic Win. 16 января я запросил вывод примерно 160-170 фунтов стерлингов (я спрашивал их, но они не хотели отвечать). Мне сказали, что я получу его через 21 рабочий день, но сейчас прошло больше времени. И прочитав отзывы, я вижу, что это обычное дело для них. Я надеюсь, что вы можете помочь
Дорогая ashleynew151,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на tomas@casino.guru ?
Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Какой в этом смысл, если ты не можешь мне помочь?
Я понимаю ваше мнение.
Без дополнительных доказательств мы не сможем применить штраф к рейтингу казино.
Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на tomas@casino.guru ?
Я приношу извинения за неудобства.
Если вы решите не предоставлять его, мы отклоним вашу жалобу.
Я буду ждать твоего решения.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
