Игрок из Румынии зарегистрировался 13 декабря 2023 года и после запроса на вывод средств 12 января 2024 года предоставил необходимые документы, которые были оперативно одобрены. Однако они не получили ни выплат, ни ответа до 3 февраля 2024 года, когда их уведомили о закрытии их счета без какого-либо упоминания об их деньгах. Нам не удалось решить проблему, поскольку игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.
Уважаемый FiliMN,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
