Игрок из Индии сообщил о проблеме с депозитом в размере 500 рупий, который не был зачислен на его счет в казино. Казино посоветовало ему обратиться в свой банк. Мы рекомендовали игроку обратиться к своему платежному провайдеру для расследования потерянной транзакции. Этот процесс мог занять около месяца. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения. В результате мы не смогли оказать дальнейшую помощь и были вынуждены отклонить жалобу.
Я думаю, что разбираюсь в играх казино, я плачу первый депозит, 500 рупий, но это не отображается на моем счете, я связываюсь с вами через 48 часов, скажем, свяжитесь с вашим банком,
Уважаемый abidnext123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы внесли депозит, но он не поступил на ваш счет в казино? В этом случае единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо расследовать потерянную транзакцию, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
