ГлавнаяЖалобыMalina Casino - Игрок не может снять свой выигрыш из-за проблемы с банковским переводом.

Malina Casino - Игрок не может снять свой выигрыш из-за проблемы с банковским переводом.

Автоматический перевод:

Количество: 7,300 EUR

Malina Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 13.01.2020 | Разрешено : 03.02.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок попытался снять свой выигрыш, но, похоже, проблема в доступных способах оплаты. Проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте. На прошлой неделе я уже получил два правильно полученных платежа по безналичному расчету. Вчера я проиграл 5 000 евро в игре на выигрыши и заплатил еще 2 000. Я выиграл и сейчас у меня 7300 евро. Однако с сегодняшнего утра они говорят, что невозможно запросить снятие средств, потому что банковские переводы не работают. Поэтому они говорят мне использовать другую карту, но, похоже, он не может получить эти выигрыши. Они просят у меня электронный кошелек с минимальным депозитом, но я не могу внести минимальный депозит, требуемый, поскольку skrill, карта paysafe, eco payz не имеют права платить по этим каналам.

С того момента, как я могу снять 500 евро за транзакцию, что уже мало, если вы сделаете эти оправдания, это действительно расстраивает.

Я хотел бы, чтобы они начали регулярно платить за банковский перевод, потому что я думаю, что они делают оправдания, чтобы заставить меня играть снова.

На этот раз, однако, я больше не буду играть, но я хочу снять эти деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Риккардо,

Спасибо, что обратились к Casino Guru и позволили нам помочь вам. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью понять проблему. Это просто временная техническая проблема или казино перестало использовать банковские переводы навсегда? Не могли бы вы прислать нам разговор с казино по этому вопросу?

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет, эта «неисправность» длилась всего 2 дня. В течение этих двух дней я не играл, и вчера они волшебным образом отправили мне 1000 €

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Риккардо,

Спасибо за обновление. Возможно, это была временная техническая проблема. Можем ли мы считать дело закрытым?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

В действительности, сегодня они начали отменять запросы на снятие средств, выдумывая абсурдные оправдания, такие как то, что этот метод больше не существует в стране и т. Д.

alcmownnto осталось снять 5300/7300 €

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Риккардо,

Спасибо за обновление. Я свяжусь с казино, и мы найдем способ получить ваши деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

сегодня они отправляют снова. Мы понимаем, что они платят, но все начинается. Если бы они могли платить быстрее, это было бы оценено

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Риккардо Мастранжело,

Прежде всего, мы хотели бы поздравить вас с вашими выигрышами и извиниться за все неудобства, вызванные техническими обновлениями на нашем сайте!


Наш финансовый отдел предоставил вам ваш личный график снятия средств, где первый из ваших выводов запланирован на сегодня. Пожалуйста, дайте нам знать, если вы получили его и удобен ли график вывода средств. В случае, если что-то не нравится вам, расписание может быть изменено. Мы надеемся, что это прояснит текущую ситуацию, и, если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами!

С наилучшими пожеланиями,
MalinaCasino Team

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Риккардо,

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы получили все свои выигрыши. Я также хотел бы поблагодарить команду MalinaCasino за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет, я медленно собираю их. Счёт к 3/4 февраля, чтобы собрать все, если не возникнет никаких других проблем

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Если мы согласны, мы ждем 5 февраля, чтобы быть уверенными, поэтому мы благодарим.

все в порядке ? :)

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Хорошо, Риккардо, я установил период ожидания 14 дней, дай мне знать, когда ты получишь свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Ладно ладно

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте. Я пишу именно потому, что у меня еще есть 4 дня, чтобы ответить. Я хотел бы спросить, можно ли было продлить время этого обсуждения еще на 2 недели, потому что, поскольку я сделал новый депозит, и с сегодняшнего вечера я снова начну просить о снятии средств, чтобы избежать будущих новых открытий темы, если это будет можно продлить еще на 2 недели спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Именно потому, что в результате этой дискуссии казино стало безупречным, поэтому я не хотел бы возникать других проблем

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Ошибочные исправления: ВЫ МОЖЕТЕ НАКОНЕЦ ЗАКРЫТЬ ДЕЛО И СПАСИБО. У меня НИЧЕГО НЕ НУЖНО СОБРАТЬ НА МОМЕНТ. :) Еще раз спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Риккардо,

Это отличная новость, поздравляю! Добро пожаловать. Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы закроем жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях