Игрок из Греции сообщила, что после значительной задержки ее первый вывод средств из казино Malina был завершен. Однако после того, как она сделала три дополнительных вывода на общую сумму €850 30 октября 2024 года, ее счет был закрыт без объяснения причин, а ее выводы были отменены. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у нее больше информации, чтобы расследовать проблему, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.
Доброе утро. У меня есть счет в казино Malina, и после большой задержки они завершили мой первый вывод. После того, как они внесли мои деньги в первый раз, я снова играл и сделал 3 вывода на общую сумму 850 евро. Это произошло в прошлый вторник 30.10.2024. Итак, вчера 3.11.2024 они закрыли мой счет, а также получили 3 письма о том, что мои выводы были отменены. Я написал им, чтобы узнать причины, по которым они закрыли мой счет, и они сказали, что это административное решение (письмо прикреплено). У меня нет новостей о моих деньгах! Я пробовал чат, я пробовал по почте, но ответа нет. Они просто украдут мои деньги. Все, что они хотят, это потерять деньги, а когда вы выигрываете немного денег, они просто закрывают ваш счет. Мошенническое казино! Пожалуйста, помогите мне
Дорогие tilemachosgyrnas,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Malina.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
