ГлавнаяЖалобыMalina Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Malina Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 340 EUR

Malina Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 15.09.2024 | Разрешено : 30.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода средств на 7 дней и получил повторяющиеся оправдания от службы поддержки клиентов, при этом не было никаких вариантов связи с финансовым отделом. Среднее время вывода средств составило 3 дня, что привело к разочарованию из-за отсутствия ясности относительно задержки. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что вывод средств игрока был обработан 2 октября 2024 года. Игрок подтвердил получение средств, и проблема была отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мой вывод задерживается уже 7 дней. Я каждый день общаюсь с поддержкой, но они продолжают говорить одно и то же оправдание, что я получу свои деньги как можно скорее. Я не знаю, сколько времени означает «как можно скорее» для этого казино. Среднее время вывода составляет 3 дня. И вы даже не можете связаться с финансовым отделом. Никто не отвечает, только поддержка, которая говорит в общем и приводит одни и те же оправдания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая спиросксинига,

Спасибо за отправку жалобы, и мне искренне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в Malina Casino. Прежде чем мы продолжим, я был бы признателен, если бы вы предоставили некоторые дополнительные подробности, которые помогут нам лучше понять вашу ситуацию.

  • Не могли бы вы подтвердить, была ли уже верифицирована ваша учетная запись, и если да, то с какого времени?
  • Кроме того, состоит ли ваш текущий баланс из реальных денег или бонусных средств?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и каков был характер обсуждения?


Обратите внимание, что вывод средств может занять до 14 дней. Если прошло меньше времени, мы рекомендуем просто подождать.

Ваши ответы будут ценны для продвижения вашего дела. Я с нетерпением жду вашего скорейшего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт не был верифицирован никаким образом, поскольку конкретное казино никогда не просило меня регистрироваться, наоборот, все мои выводы средств осуществлялись нормально до прошлой недели, хотя мой аккаунт не был верифицирован.

Мой баланс состоит из реальных денег

В последний раз я связывался с этим казино сегодня по поводу задержки вывода средств, но я услышал те же оправдания, что и раньше, не волнуйтесь, вы получите деньги, и была небольшая задержка, я также снова попросил связаться с финансовым отделом, но мне снова не дали возможность связаться со службой поддержки.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Спирошинига,

Поскольку рекомендуемый 14-дневный срок выплаты уже прошел, не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе проблемы? В то же время, пожалуйста, не стесняйтесь пересылать любую переписку между вами и казино на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я общаюсь с казино каждый день и сегодня, но я снова слышу то же самое, что я не должен беспокоиться, что я заберу свои деньги, и это большая задержка, чем обычно в моем случае. и что поддержка отправила многочисленные уведомления в финансовый отдел о моем случае, поэтому я буду в приоритете. Но ничего не происходит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо spirosxiniga за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Значит, я буду общаться с господином Браниславом отсюда и дотуда?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, спиросксинига,

Мне жаль слышать о ваших проблемах, и спасибо за ваше письмо с обновлением. Давайте попросим казино обновиться.


Уважаемая команда казино Malina !

Не могли бы вы просмотреть ожидающую снятия средств пользователя и предоставить нам обновленную информацию?

Каковы предполагаемые сроки обработки платежа?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, спиросксинига,


Надеюсь, это письмо вам понравится!


Мы хотели бы подтвердить, что ваш вывод средств был обработан, и деньги были отправлены с нашей стороны 2 октября 2024 года.


Средства могут появиться на вашем счете в течение 3–5 рабочих дней, однако это зависит от используемого способа оплаты и стандартов вашего банка. Поэтому к настоящему моменту вы должны были получить свою сумму. Если нет, сообщите нам, чтобы мы могли помочь вам в дальнейшем.


Кроме того, если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте support@ или через онлайн-чат.


С наилучшими пожеланиями,

Казино Малина.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо команде казино Malina за ваш ответ и обновление.


Дорогой спиросксинига ,

Можете ли вы подтвердить успешный вывод средств? Могу ли я считать вопрос решенным или есть еще что-то, с чем мы можем вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Да, я подтверждаю это, но опыт был плохим, и я больше не буду доверять этому казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Отличные новости, спиросксинига!

Спасибо за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.


Спасибо команде Malina Casino за помощь и сотрудничество!


С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях