Marsbet Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Я загрузил свой национальный документ, водительские права и паспорт. Сайт отказывается принимать какие-либо идентификаторы. Я пытаюсь подтвердить свою учетную запись с сентября.

Дорогая Марисоль,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.

Правильно ли я понимаю, что получение удостоверения личности кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки? Вам сообщили, что, по-видимому, вызывает проблему?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Привет, да, они спрашивают только мой ID. Я представил свой основной национальный документ, который называется удостоверением личности, водительские права и паспорт. Честно говоря, это безумие, что они не примут ничего без уважительной причины.

Дорогая Марисоль,

Есть ли какие-либо важные сообщения, которые можно отправить на petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.

Здравствуйте, я отправил вам запись моего чата с ними.

Большое спасибо, Марисоль, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Марисоль,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Marsbet Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с процессом верификации игрока?

Привет Виллиам и Марисоль,

Во-первых, мы смиренно приносим свои извинения за все страдания, вызванные ситуацией, поскольку понимаем, насколько они могут быть стрессовыми.

На данный момент, по состоянию на 9 декабря, похоже, присланные документы приняты и процесс проверки завершен.

Мы провели внутреннее расследование, чтобы лучше понять, что вызвало такую проблему, и полагаем, что ситуация исправлена и больше не повторится.

Дорогая Марисоль,

Казино заявило, что проверка завершена. Могу ли я считать это дело решенным?

Здравствуйте, я запросил вывод.

Спасибо!

Дорогая Марисоль,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Viliam Casino.Guru