Вывод игрока задерживается более чем на 2 месяца. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
У меня на 2.03. запросил оплату в размере 1000.-€. Это также было подтверждено по электронной почте с примечанием, что обработка занимает 7-14 дней. По прошествии 14 дней я спросил по электронной почте, и мне сказали, что я должен рассчитать рабочие дни. Я спрашивал о времени регулярно раз в неделю, и у меня возникло ощущение, что меня обманывают отговорками, которые, казалось, копируют.
На прошлой неделе я даже показал ссылку от Гуру человеку, с которым общался... ее как бы проигнорировали.
Обычные сегодня оправдания.
Слава Богу, я сохранил все с самого начала из-за недоверия.
Мне интересно, может ли кто-нибудь помочь мне получить мои деньги или мне придется забыть об этом (для меня) богатстве?😭
Здравствуйте, Bluesundevil66,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Maximal Wins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Какой способ оплаты вы использовали для вывода? Использовали ли вы бонусные деньги для пополнения баланса?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Доброе утро 🙋♀️ Жду от вас скорых вестей!
По вопросам: Я выбрал оплату в свой банк. Есть только банковский перевод или биткойны.
Я тогда воспользовался бонусом и соблюдал и выполнял все правила!
С наилучшими пожеланиями
Рена
Уважаемый Bluesundevil66,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Maximal Wins, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Maximal Wins. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Тогда все, что мне нужно сделать, это сначала поблагодарить вас и продолжать проверять их лично, надеясь, что все-таки что-то может случиться 🤷♀️
Я напишу вам, когда чего-то добьюсь... но денег ОНИ от меня больше не увидят, это точно!
С наилучшими пожеланиями
Рена