Maximum Casino - Вывод средств игрока отклоняется.

Первый отозван 29 марта - отклонен из-за «Технических проблем», повторная попытка отозвана и отклонена. Еще 3 попытки вывода все снова отклонены по техническим причинам. Агенты чата не помогают, просто говорят мне, что я должен подождать. Спустя 14 дней мне все еще говорят, что мне нужно подождать, и вскоре произойдет перевод - это, кажется, их единственный ответ. Я позвонил в свой банк, и они подтвердили, что им не было предпринято никаких попыток перевести эти средства.

Дорогой Райан,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Кроме того, правильно ли я понимаю, основываясь на вашей истории кассира, что ваш последний запрос на снятие средств от 8 апреля еще не был отклонен?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет,

в основном я выиграл 1166 евро. Мне удалось вывести 666 евро на карту, с которой я внес депозит. (они обрабатываются почти сразу после одобрения вывода и возврата денег на мою карту)

Последние 500 евро я пытался вывести 5 раз с 29 марта, и это не удается из-за «Технических ошибок». Я разговаривал с онлайн-чатом много-много раз, и все, что мне сказали, это то, что они обострили это, и платеж будет со мной в ближайшее время. Мне говорили об этом в течение 14 дней, и вывод средств в конечном итоге не удался. Я ежедневно отправляю электронное письмо своему помощнику по учетным записям и не получаю никакой помощи, поскольку она говорит, что не может видеть никакой информации о том, почему снятие средств не удается, и говорит, что передала ее своему менеджеру. Всего 14 дней ожидания, а снятие средств всегда терпит неудачу, неприемлемо. Копии электронных писем, которыми обменивались я и помощник по работе с клиентами, и несколько снимков экрана онлайн-чата, отправленных на вашу электронную почту.

Спасибо за ответ, Райан. Поскольку ваш вывод еще не завершен, я бы порекомендовал подождать еще одну неделю. Если в течение следующих 7 дней не будет никаких изменений или если ваш вывод средств будет снова отменен, мы вмешаемся. Я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, держите нас в курсе.

Он был возвращен мне вчера, отклоненный по техническим причинам, поэтому я последовал их совету и попытался вывести деньги на другую карту - сегодня утром снова был отклонен.

Большое спасибо Райан за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Райан,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Максимум Казино в этот разговор. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Мы хотели бы попросить казино Maximum ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.