Игрок из Японии получил рекламное предложение, в котором не смог сыграть. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Спасибо за помощь. Я получил по электронной почте бонус в размере 55% от депозита, поэтому я решил немного поиграть, я сделал небольшой депозит, и когда у меня закончились реальные деньги во время игры, всплывающее окно сказало, что я не могу использовать бонус, если только У меня закончились реальные деньги. Это вышло. Снова и снова я спрашивал в чате службы поддержки, действительно ли это должно быть 0, но они не говорили мне внятно, и в конце концов чат был отключен, поэтому я пришел сюда, не получив поддержки. рисовое поле.
Я никогда не слышал о таком бонусе, и я злюсь, как будто меня обманули.
Поскольку невозможно сделать его точно равным 0, нет ли другого выбора, кроме как оставить все как есть?
Уважаемый 72HITMAN72,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Позвольте мне попросить вас предоставить дополнительную информацию по вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, активен ли бонус на вашем счете? Насколько вам известно, вы имели право на рекламное предложение? Не могли бы вы посоветовать, каков ваш реальный денежный баланс в настоящее время?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за помощь. Прошу прощения. Когда я много раз обращался в службу поддержки, я получил хорошую сделку и смог играть в игру с нулевым балансом. Прошу прощения за беспокойство. большое спасибо.
Уважаемый 72HITMAN72,
Я правильно понимаю, что вы смогли прийти к пониманию по данному вопросу? Можем ли мы считать вопрос решенным? Пожалуйста, дайте мне знать.