Игрок из Аргентины выиграл 50 000 песо. Однако он не может вывести весь свой выигрыш. После того, как игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, нам пришлось отклонить жалобу.
Я только что выиграл 50 000 песо, они заплатили мне только 5 000, я больше не мог войти в свою учетную запись, и мне никто не отвечает, мега фараон, у меня есть приз, я взял имя человека, который управлял учетной записью и платежом и ничего больше
Уважаемый alexgamecaballero23,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог правильно понять вашу ситуацию.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем это было?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Мне удалось вывести только 5 тысяч, дальше я не мог ввести больше на свой счет и у меня накопилась прибыль без бонуса, человек зашел на мой счет, деньги прошли, я потратил только 5 тысяч и больше не смог ввести
В последний раз я связывался с казино около недели назад, после чего мне больше не отвечают ни откуда, ни из службы поддержки.
Правильно ли я понимаю, что вашей учетной записью пользовался кто-то другой?
Да и человек аффилирован с мега фараоном, у меня есть его данные, имя CUIL, и перевод 5000 которые он мне дал, остальное у меня берется и я меняю данные аккаунта.
Извините, но я не уверен, что понимаю вашу ситуацию. Не могли бы вы быть более конкретным и объяснить проблему более подробно?