ГлавнаяЖалобыMegapari Casino - Игрок сталкивается с ограничениями по аккаунту.
Megapari Casino - Игрок сталкивается с ограничениями по аккаунту.
Автоматический перевод:
Количество:
1,064 EUR
Megapari Casino
Индекс безопасности:Высокий
Индекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Отправлено:
08.09.2024
|
Дело закрыто : 04.10.2024
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 месяц назад
Перевод
The player from India was unable to deposit or withdraw funds and could not place bets due to issues updating personal information that had been incorrectly auto-filled. We concluded the player submitted fake documents for verification, which violated the casino's policies. As a result, we were unable to assist further, and the complaint was closed as unjustified. The player was advised that only genuine documents should be used for verification to enable withdrawals.
Игрок из Индии не смог внести или вывести средства и не смог делать ставки из-за проблем с обновлением личной информации, которая была неправильно заполнена автоматически. Мы пришли к выводу, что игрок предоставил поддельные документы для проверки, что нарушило политику казино. В результате мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была закрыта как необоснованная. Игроку было рекомендовано использовать только подлинные документы для проверки, чтобы сделать возможным вывод средств.
Не могу внести или вывести средства, а также не могу делать ставки.
Я также не могу правильно обновить свою личную информацию из своей учетной записи, поскольку у меня нет возможности правильно обновить данные, поскольку данные были автоматически заполнены Google с помощью общедоступного устройства.
Unable to Deposit or Withdraw my funds nor Am i able to place bets.
I am also unable to Update my personal Informarion correctly from my account as there is no option for me to update the details correctly as the details have been Google Auto-filled wrongly through a public device.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Megapari Casino. Пожалуйста, поймите, что предоставление ложных персональных данных категорически запрещено во всех онлайн-казино. Я настоятельно рекомендую избегать подобных действий в будущем и убедиться, что вся предоставленная информация верна, прежде чем начать играть.
Пытались ли вы связаться с казино перед внесением депозита и игрой?
Вся ваша игровая активность была сделана с публичного устройства? Вы играли также с помощью своего устройства?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear sanjib08bose,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Megapari Casino. Please understand that providing false personal data is absolutely prohibited in all online casinos. I would strongly recommend avoiding this kind of action in the future and making sure all the provided information is correct before starting playing.
Have you attempted to contact the casino before depositing and playing?
Was all your gaming activity made from the public device? Have you played using your device as well?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Я не связывался с казино перед внесением депозита и игрой.
Служба поддержки Megapari не оказала мне никакой помощи или поддержки в решении моей проблемы.
Команда поддержки чата тратит уйму времени, чтобы хотя бы ответить на наши сообщения. Вот насколько плоха их служба поддержки, и они даже не знают, как общаться и понимать нашу проблему на английском языке.
Нет, вся моя игровая активность не была совершена с публичного устройства. После регистрации я также играл, используя свое личное устройство.
Я поделился своим общением с казино здесь.
I Have not contacted the casino before depositing and playing.
There has been no help nor any kind of support to help me with my issue from the Megapari support team.
The chat support team takes ages to even reply back to our chats, that is how poor support service they have for us and they do not know how to communicate and understand our issue in english language either.
No,All my gaming activity was not made from the public device.I Have played using my personal device as well after the Sign up.
I have shared my communication with the casino here.
Здравствуйте, дорогой sanjib08bose и команда CasinoGuru!
Наша команда в настоящее время расследует этот вопрос и стремится решить его как можно быстрее. Мы понимаем важность этого вопроса для вас и ценим ваше терпение в ходе этого процесса.
Hello there, dear sanjib08bose and the CasinoGuru team!
Our team is currently investigating the matter and is committed to resolving it as quickly as possible. We understand the importance of this issue to you and appreciate your patience during this process.
Спасибо, что довели до нашего сведения ваши опасения. Приносим извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись.
Согласно нашей политике, для продолжения вывода средств необходимо пройти процесс верификации. Этот процесс начался 08.12.2023. К сожалению, представленные вами документы не являются подлинными, поэтому процесс верификации остается незавершенным. Для обработки вашей верификации и разрешения вывода средств предоставьте оригинальный документ E-Aadhaar в формате PDF, загруженный непосредственно с официального сайта правительства, и отправьте его по адресу .
Как только мы получим правильный документ, мы ускорим процесс, чтобы решить этот вопрос как можно скорее.
Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Команда МегаПари
Dear sanjib08bose,
Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize for any inconvenience you have experienced.
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. Unfortunately, the documents you have submitted so far have not been genuine, which is why the verification process remains incomplete. To process your verification and enable withdrawals, please provide the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Я хочу правильно обновить свою личную информацию из своей учетной записи, так как у меня нет возможности правильно обновить данные, так как данные были неправильно заполнены Google Auto через общедоступное устройство. Пожалуйста, помогите мне сначала правильно обновить мои данные.
Во-вторых, я прошу вас закрыть мой счет навсегда и вернуть мне мои средства, поскольку ставки в моем штате стали незаконной деятельностью из-за того, что новое правительство штата внесло поправки в новые законы и правила, касающиеся азартных игр и ставок в Интернете.
Также, упомянутые в этом сообщении органы по азартным играм, поставщики услуг по разрешению споров и правоохранительные органы, я хотел бы подчеркнуть, что я десятки раз подчеркивал свою ситуацию и просил закрыть счет и вывести средства. Я должен быть возмещен, если возникнут какие-либо правовые действия.
Dear @Megapari
I want to Update my personal Information correctly from my account as there is no option for me to update the details correctly as the details have been Google Auto-filled wrongly through a public device.Kindly help me in updaing my details correctly first.
Secondly, I am requesting you to close my account on a permanent basis and return me my funds as betting in my state has become an illegal activity due to the new state government amending new laws & regulations related to Online Gambling & Betting.
Also, gambling gaming authorities,dispute providers and law enforecement agencies, mentioned in this message, I would highlight the point that I have tens of time highlighted my situation and have asked for account closure and withdrawal of funds. I should be indemnified if any legal action does arise.
спасибо за ваше терпение. Вы переслали оригинальный документ E-Aadhaar security@megapari.com а? Обратите внимание, что документ защищен паролем.
Уважаемое казино Megapari,
не могли бы вы подтвердить, получили ли вы документ?
Если у вас есть какие-либо новости, поделитесь, пожалуйста, другими выводами по этому делу.
Dear sanjib08bose,
thanks for your patience. Have you forwarded the original E-Aadhaar document to security@megapari.com as well? Please note the document is password-protected.
Dear Megapari casino,
could you please confirm whether you received the document?
Please share any other conclusions regarding the case if you have any updates.
Я отправил все оригиналы документов по запросу Megapari.
Я больше не могу получить доступ к своему счету Megapari и к средствам, которые были на моем счете.
Поэтому я прошу закрыть мой счет навсегда и вернуть мне мои средства, поскольку ставки в моем штате стали незаконной деятельностью из-за того, что новое правительство штата внесло поправки в новые законы и правила, касающиеся азартных игр и ставок в Интернете.
Также, упомянутые в этом сообщении органы по азартным играм, поставщики услуг по разрешению споров и правоохранительные органы, я хотел бы подчеркнуть, что я десятки раз подчеркивал свою ситуацию и просил закрыть счет и вывести средства. Я должен быть возмещен, если возникнут какие-либо правовые действия.
I have sent all my original documents as requested by Megapari.
I am no longer able to access my Megapari account nor the funds I had in my account.
Therefore, I am requesting to close my account on a permanent basis and return me my funds as betting in my state has become an illegal activity due to the new state government amending new laws & regulations related to Online Gambling & Betting.
Also, gambling gaming authorities,dispute providers and law enforecement agencies, mentioned in this message, I would highlight the point that I have tens of time highlighted my situation and have asked for account closure and withdrawal of funds. I should be indemnified if any legal action does arise.
Спасибо, что довели до нашего сведения ваши опасения. Приносим извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись.
Согласно нашей политике, для продолжения вывода средств необходимо пройти процесс верификации. Этот процесс начался 08.12.2023. Мы связались с нашей службой безопасности и поняли, что не получали от вас никаких документов с апреля. Для обработки вашей верификации и разрешения вывода средств предоставьте оригинальный документ E-Aadhaar в формате PDF, загруженный непосредственно с официального сайта правительства, и отправьте его по адресу security@megapari.com .
Как только мы получим правильный документ, мы ускорим процесс, чтобы решить этот вопрос как можно скорее.
Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Команда МегаПари
Dear sanjib08bose,
Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize for any inconvenience you have experienced.
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. We got in touch with out security service and realized that we haven't received any documents from you since April. To process your verification and enable withdrawals, please provide the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Я уже отправил все свои выданные правительством удостоверения личности, а также паспорт вместе с оригинальной картой E-adhaar в формате PDF security@megapari.com .
Пожалуйста, проверьте скриншоты моих писем для доказательства.
Я прошу вас прекратить преследовать меня из-за моих средств, поскольку я предоставил все свои документы, а также закрыть мой счет Megapari навсегда и позволить мне вывести свои средства.
Я уже долгое время подвергаюсь преследованиям и разочарованиям со стороны службы поддержки и безопасности Megapari.
Пожалуйста, прекратите преследовать меня из-за моих средств. Пожалуйста, прекратите это преследование.
Уважаемый гуру казино, пожалуйста, помогите мне вернуть мои средства. Я предоставил все необходимые данные, но меня буквально вымогают из-за моих средств.
Я просто прошу Megapari закрыть мой счет навсегда, как только получу от них средства.
.
Dear Megapari Casino Team,
I have already sent all My govt issued ID card also my passport along with my original E-adhaar card in pdf to security@megapari.com.
Please check the screenshot of my emails for proof.
I request you to stop harrasing me for my funds as I have provided all my documents and close my megapari account permanently and let me withdraw my funds.
I have been harrased and frustated by the Megapari service and security team since a long time now.
Please stop harrasing me anymore for my funds.Please stop this harrasment.
Dear Casino Guru, please help me in getting back my funds I have provided everything and i have been totally harrased for my funds.
I simply request Megapari to close my account permanently once I have my funds from them.
Согласно нашей политике, для продолжения вывода средств необходимо пройти процесс верификации. Этот процесс начался 08.12.2023. Мы связались с нашей службой безопасности и поняли, что не получали от вас никаких документов с апреля. Для обработки вашей верификации и разрешения вывода средств предоставьте новые фотографии оригинального документа E-Aadhaar в формате PDF, скачанные непосредственно с официального сайта правительства, и отправьте его по адресу .
Как только мы получим правильный документ, мы ускорим процесс, чтобы решить этот вопрос как можно скорее.
Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Команда МегаПари
Dear sanjib08bose,
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. We got in touch with out security service and realized that we haven't received any documents from you since April. To process your verification and enable withdrawals, please provide new photos of the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Я прилагаю доказательства и подтверждения почтовой переписки с отделом безопасности Megapari.
Пожалуйста, проверьте и выясните, что они задумали и каковы намерения вести себя таким образом после того, как они предоставили то, что было запрошено, и по-прежнему не позволяют мне вывести мои средства.
Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже веткой электронной переписки, чтобы лучше понять мой случай.
Служба безопасности казино 1st Megapari запросила фотографии удостоверения личности с датами, которые я предоставил 25 сентября 2024 года, написав дату на листе бумаги.
Во-вторых, они попросили мой оригинальный Eadhar в формате PDF, который я также отправил, а затем они продолжали повторять тот же ответ.
Пожалуйста, объясните мне, что это за поведение и почему меня преследуют, требуя вернуть мои средства после того, как я предоставил все свои документы.
Dear Casino Guru and Megapari Casino team,
I am attaching the evidence and proof of mail communication with the security department of Megapari here.
Please check and see what are they upto and what is the intention of behaving in such a manner after providing what was requested for and not letting me withdraw my funds still.
Please check the email thread below for better understanding of my case.
1st Megapari casino security team asked for Id card photos with dates which i provided on 25th September 2024 itself with the a date written on piece of paper.
Secondly they then asked for my original E aadhar in pdf which i sent aswell and then they keep repeating the same response back.
Please tell me what is this behaviour and why am i being harrased for my funds after providing all my documents.
Казино предоставило доказательство того, что вы отправили им поддельные документы. К сожалению, на основании этих обстоятельств мы пришли к выводу, что не можем вам больше помочь, и жалоба будет закрыта как необоснованная.
При игре в онлайн-казино следует использовать только подлинные документы для верификации, иначе вы не будете верифицированы и не сможете вывести выигрыши. Такая практика повсеместно запрещена в онлайн-казино.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями
Томас
Казино.Гуру
Dear sanjib08bose,
The casino provided a proof you sent them fake documents. Unfortunately, we concluded based on these circumstances we can't help you further and the complaint will be closed as unjustified.
When playing in online casinos you should use only genuine documents for verification, otherwise you won't be verified and will not be able to withdraw any winnings. The practice is universally prohibited in online casinos.
Thank you for your understanding.
Best regards
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.