Выигрыш игрока был аннулирован из-за ставок, превышающих максимальный лимит. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я внес 250 евро и получил бонус в размере 150 евро. Я прокрутил бонус и выиграл 3000 евро и позволил им снять, при чем на следующий день мой вывод был отменен, и у меня было только 250 евро, как и мой депозит. Когда я связался со службой поддержки, мне объяснили, что я делал ставки больше 5 евро, но таких ставок не делал. Купил бонусы по 20 центов и 40 центов за ставку, так же есть скрины профита со ставкой 2 евро с которой я выиграл 2528 евро. Игра, в которую я играл, — это Dog Megaways. Как я могу действовать сейчас и какие варианты у меня есть передо мной, это около 3000 евро законно выигранных денег, к счастью, как я уже сказал, у меня есть скриншоты многих прибылей, которые я получил с датой и точное время прибыли и ставки, с которой я играл.
Здравствуйте, tachev35.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Megaslot. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Не могли бы вы получить доступ к своей истории ставок и переслать ее по адресу nikolas.b@casino.guru или запросить ее в казино, если вы не можете получить к ней доступ? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет! Да, моя учетная запись была подтверждена еще 16 августа. У меня есть доступ к истории последних сыгранных игр, я отправил электронное письмо в службу поддержки, чтобы прислать мне полную историю, чтобы узнать, о чем она, но я получил электронное письмо, чтобы проверить свою учетную запись, если она была подтверждена. Насколько я понимаю, когда у вас есть бонусный депозит, вы не можете покупать бонусы, такие как бонус 0,20 цента за 20 евро, потому что он принимает его как ставку в 20 евро, но это нигде не описано на сайт. В последний раз я разговаривал с казино вчера, и мне ответили, что я несколько раз проверялся и делал ставки более 5 евро.
Здравствуйте, tachev35.
Не могли бы вы переслать историю на адрес nikolas.b@casino.guru? Казино прислало вам полную историю?
Здравствуйте, tachev35.
Обязательно предоставьте им запрошенные документы, чтобы подтвердить свою учетную запись и попытаться снова запросить историю ставок позже.