Аккаунт игрока из Пакистана заблокировали из-за неверной информации, указанной при создании. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки, служба безопасности казино не считает, что аккаунт принадлежит ему. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нарушил несколько условий казино.
Сэр, мы создали учетную запись пять дней назад и внесли деньги, но мы заполняем неверную информацию, потому что у нас меньше знаний об этом,
они блокируют мой аккаунт по причине проверки декументов
мы предоставляем всю информацию о нашем номере телефона, квитанции о транзакции, реквизитах депозитного счета, но служба безопасности говорит: «У службы безопасности нет оснований полагать, что счет принадлежит вам»
Уважаемый Шехерьярабид,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Melbet. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Почему вы говорите «мы» создали? Чьи документы вы отправили в казино? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Сэр, мой друг создал мою учетную запись, он подал неверную информацию, я не так много знал об этом.
Но номер, который я связал, принадлежал моей тете, я подал документы. Номер, с которого я внес деньги, принадлежал моему отцу, я подал документы.
У меня есть квитанция о депозите
Но эти люди говорят, что этот аккаунт не ваш.
Сэр, я чувствую себя очень напряженным, потому что я внес деньги после того, как взял кредит.
Если бы счет был не мой, то как бы я узнал, с какого номера я внес депозит, и как бы я получил удостоверение личности этого номера?
Если счет был не мой, то как я мог получить информацию о номере, который я привязал к счету?
У меня есть электронная почта, с которой я пишу вам, если бы учетная запись не была моей, то как я мог бы написать вам по электронной почте?
И я заблокировал вход в систему по электронной почте, поэтому вход в мою учетную запись не произошел бы, если бы учетная запись не была моей.
Пожалуйста, помогите мне, эти люди просто хотят ограбить мои деньги.
Уважаемый Шехерьярабид,
Извините, но нет никого в мире, кто мог бы помочь вам с таким количеством нарушений условий казино в рамках одной учетной записи.
Во-первых, только вы можете зарегистрировать аккаунт на свое имя. Во-вторых, при регистрации необходимо вводить только свои данные, а давать казино ложную информацию строго запрещено. Наконец, вы никогда не сможете вносить депозит с помощью способа оплаты, не принадлежащего вам, ни в одном онлайн-казино.
Мне очень жаль, но нет абсолютно никакого способа подтвердить вашу учетную запись или снять с нее какие-либо деньги. Поскольку было несколько нарушений условий казино, они имели полное право закрыть вашу учетную запись и аннулировать любой баланс на ней.
Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
