ГлавнаяЖалобыMelBet Casino - Игрок сталкивается с повторяющимися запросами на проверку, препятствующими выводу средств.

MelBet Casino - Игрок сталкивается с повторяющимися запросами на проверку, препятствующими выводу средств.

Автоматический перевод:

Количество: $201,000 ARS

MelBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.05.2024 | Разрешено : 31.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аргентины столкнулся с трудностями при выводе средств из-за повторяющихся проблем с верификацией в казино MelBet. Несмотря на предоставление скриншотов с необходимыми личными данными, служба безопасности казино продолжала запрашивать дополнительную информацию, что привело к подозрению игрока в уклонении от оплаты. Игрок сообщил, что его счет был закрыт после попытки вывести выигрыш в размере 201 000 долларов США, и он почувствовал, что со стороны казино с ним плохо обращаются. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, но в конце концов он подтвердил, что проблема решена и дополнительная помощь не требуется. В нашей системе жалоба отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер, как дела?

Я был бы признателен за вашу помощь в разрешении проблемы, возникшей у меня в настоящее время в отделе безопасности казино MelBet.

Два дня назад открыл счет в казино (доверяясь предоставленным Вами рейтингам).

Я заполнил все запрошенные данные, без проблем внес депозит и сегодня попытался вывести средства. Однако я получил сообщение ОШИБКИ с указанием написать электронное письмо в отдел безопасности. До этого момента все шло гладко, и я понимаю необходимость проверки аккаунта. Они попросили фотографии передней и задней части моего удостоверения личности размером более 1 МБ, которые я предоставил без проблем. Однако сейчас я застрял, поскольку они запросили что-то, чего я не понимаю. Я включаю их сообщение как на английском языке, так и в переведенном тексте.


«Вы должны предоставить нам скриншот из мобильного приложения или сайта мобильного оператора, на котором мы видим номер телефона ***79048 и персональные данные владельца (имя и фамилия).


Скриншоты нельзя обрезать или редактировать, все данные должны быть полностью и четко видны"


«Вы должны прислать нам скриншот из своего мобильного приложения или сайта мобильного оператора, на котором мы видим номер телефона ***79048 и персональные данные владельца (имя и фамилия).




Скриншоты не должны быть обрезаны или отредактированы, все данные должны быть полностью и четко видны"


Я отправил им скриншот счета моего оператора мобильной связи, где можно увидеть мое полное имя и номер телефона, и даже приложил сам счет. В ответ сказали, что если я не выполню просьбы, мы не сможем продолжить работу. Это наводит меня на мысль, что они не хотят подтверждать аккаунт. Они угрожающе предупредили меня, чтобы я обратил внимание на их требования. Я устал с этим справляться. Я пришлю вам скриншот, где они запросили мои личные данные в связи с номером мобильного телефона. Надеюсь, вы поможете мне продолжить, поскольку я подозреваю, что они, возможно, ищут предлог, чтобы не позволить мне снять свои средства, или, может быть, я просто не понимаю, о чем они просят. Я верю в ваше суждение и честность. Я надеюсь, что вы можете помочь. С наилучшими пожеланиями.


Диего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Диегострай!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MelBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, Ник, неделю я играл без проблем (я выиграл вдвое больше, чем вложил) два дня назад, когда я попытался сделать первый вывод, произошло то, о чем я вам говорил, и мои подозрения оправдались. Сегодня утром мне прислали сообщение (которое я вам сейчас скопировал дословно)


Букмекерская контора оставляет за собой право отказать в приеме ставки от любого лица без объяснения причин.

Вы можете вывести свои средства. Пожалуйста, создайте запрос на вывод всех оставшихся средств на вашем игровом счете.


Они ПОЗОР и мошенники, это делает меня беспомощным. Два дня я даже отправлял им группу крови, они тратили мое время на ВСЕ, что я им отправлял, и было очевидно, что они хотят закрыть мой аккаунт. Вы можете снять остаток в размере 201 000 долларов США и заблокировать счет. Я честный человек и действую добросовестно.

Надеюсь, они изменят свое мнение о них, они НЕ серьезно. Передаю вам привет, Ник из Аргентины.





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник, я хотел сказать тебе, что ты можешь вывести остаток, который у тебя был, но я НЕ хочу оставлять такие вещи, они закрыли мой аккаунт только потому, что я выиграл, и мне кажется, это ПОЗОР. Вы можете поговорить с ними, и они ничего не смогут вам сказать. Я был самым правильным. Слишком правильно и они коррумпированы. Надеюсь, вы докопаетесь до сути и они дадут вам объяснение. Всего наилучшего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Диегострай!

Не могли бы вы сообщить, играли ли вы в игры казино или делали ставки на спорт? Можно ли перенаправить сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет Ник, ты НЕ правильно прочитал, я их уже удалил, они хамят и им ПОЗОР. Отвратительное обращение, обидно, что он у вас лучший. Оно пришло ко мне, я выиграл 100 000 долларов за два дня, и у них начались проблемы, пока они не сказали мне вывести остаток, а затем закрыли мой счет. Какие-то ВОРЫ!

Привет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Диегострай!

Я не до конца понял ваш последний пост? Можете ли вы уточнить?

Пожалуйста, перешлите запрошенную информацию, в противном случае мы будем вынуждены закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, diegostray!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дело закрыто! Привет!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Диегострай,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях