Игрок из Индии создал учетную запись в MelBet, успешно сделал несколько депозитов и выводов средств, но при попытке вывести 49 099,45 индийских рупий его попросили пройти проверку. Несмотря на то, что документы отправлялись более 50 раз, его попросили прислать фотографию более высокого качества. Позже игрок получил сообщение от казино, позволяющее вывести все оставшиеся средства. Проблема была решена, и деньги игрока были возвращены.
Здравствуйте ,
недавно я создал учетную запись в Мелбет, внес 505 и снял 510 индийских рупий, затем я внес 2431,25 и снял 2760, затем добавил 20528,5 и выиграл 49099,45, когда я пытаюсь вывести, похоже, ваша учетная запись нуждается в проверке, я шлифую свой документ более 50 раз, когда он сказал, что я песочник качественное фото, пожалуйста, решите мою проблему
Дорогой renudevi4u87,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
после вашего вмешательства я получил сообщение {Букмекер оставляет за собой право отказать в приеме ставки от любого лица без объяснения причин.
Вы можете вывести свои средства. Пожалуйста, создайте запрос на вывод всех оставшихся средств на вашем игровом счете. } В общем, мои деньги возвращены, вы можете отметить как решенное, но я сказал вам, что это кассино не заслуживает рейтинга 7,7 из 10.
Спасибо
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, renudevi4u87, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
