Игрок из Аргентины столкнулся с задержками при переводе своего выигрыша и не получил причитающиеся ему 20 000 песо, хотя инициировал перевод несколько раз. Когда она спросила о задержке, операторы чата заблокировали ее. Команда по жалобам не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к закрытию жалобы.
Несколько раз я инициировал перевод, но мне приходилось ждать несколько дней. Вчера прошло 24 часа с момента, как деньги должны были быть зачислены, и ничего. Когда я настойчиво продолжал свои запросы, операторы в конечном итоге блокировали чат и оправдывались тем, что сейчас выходные и нерабочие часы банка. Это абсурд, учитывая, что ни одно другое казино не занимает так много времени. Я до сих пор не получил свои 20 000 песо.
Дорогая nancysales73,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Деньги были банковским переводом, в случае с казино, например, MegaPari, это происходит автоматически. Они говорят, что это потому, что это выходные, а не банковский праздник. И снова они сделали то же самое с другими датами, и это были не выходные. Вы не можете просить деньги 50 раз, отправлять доказательства и продолжать ждать уже три дня.
Здесь я отправляю доказательство не зачисления перевода
Я полностью понимаю ваше разочарование, nancysales73. Может потребоваться некоторое время, чтобы средства были обнаружены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поскольку этот вопрос не полностью находится в руках казино, я установлю таймер еще на 20 дней, чтобы дать целый месяц на клиринг транзакции. Если к тому времени не будет никакого развития событий, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
Они до сих пор мне ничего не дали, я потерял свои деньги, они никогда мне их не вернут, они мошенники.
Дорогая nancysales73,
Не могли бы вы выложить скриншот того, как депозит отображается в истории транзакций в вашем профиле игрока? Убедитесь, что статус виден.
Пожалуйста, разместите скриншот здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
