Игрок из Великобритании столкнулся с повторными отказами в запросах на вывод средств без каких-либо объяснений со стороны казино, что привело к разочарованию из-за отсутствия коммуникации. Игрок подтвердил, что это был его первый вывод средств, его аккаунт был полностью верифицирован, и никакие бонусы не использовались для накопления выигрышей. Проблема была решена, поскольку вывод был обработан и выплачен.
Вывод средств постоянно отклоняется. Казино не называет причину. Продолжаю ждать 24 часа, пока его отклонят. Просто хочу узнать причину
Дорогой mrgazza,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина, это мой первый вывод. Аккаунт полностью верифицирован. Бонусы не использовались для накопления выигрышей.
Привет. Я рад сообщить, что вывод средств был обработан и выплачен.
Дорогой mrgazza,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
