Дорогой Робин366392719,
В Metaspins нашим главным приоритетом является обеспечение превосходного качества обслуживания клиентов на протяжении всего игрового опыта каждого игрока. Мы стремимся постоянно предоставлять первоклассный сервис всем нашим клиентам.
Мы искренне сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись в своей учетной записи. После тщательной проверки вашей учетной записи мы не смогли найти никаких доказательств существования нескольких учетных записей, как мы изначально заявляли, когда ваша учетная запись была закрыта. Приносим искренние извинения за эту ошибку. Ваши средства теперь восстановлены, и ваш счет вновь открыт, что позволяет вам вывести свои средства.
Однако обратите внимание, что в соответствии с политикой компании мы решили закрыть ваш аккаунт после вывода ваших средств.
Мы надеемся, что это разъяснение поможет понять обстоятельства дела.
Искренне,
Команда по работе с клиентами Metaspins
Dear Robin366392719,
At Metaspins, our top priority is to guarantee an outstanding customer experience throughout every player's gaming experience. We are dedicated to consistently delivering top-tier service to all our customers.
We sincerely regret the issues you have encountered with your account. After a thorough review of your account, we were unable to find any evidence of multiple accounts, as we initially stated when your account was closed. We sincerely apologize for this error. Your funds have now been reinstated, and your account has been reopened, allowing you to withdraw your funds.
However, please be advised that, in accordance with company policy, we have decided to close your account after the withdrawal of your funds.
We trust this clarification provides insight into the circumstances at hand.
Sincerely,
Metaspins Customer Experience Team
Автоматический перевод:
