Игрок из Мексики внес 300 песо и успешно завершил ролловер, накопив 20 000 песо. Однако после попытки вывести свой выигрыш он обнаружил, что его выводимый баланс вернулся на его игровой счет, и он был заблокирован с сообщением о «АНОМАЛЬНОМ ВХОДЕ». Служба поддержки клиентов объяснила это попытками ввода неправильного пароля, что он отрицал, а затем они заявили, что он нарушил условия. Команда по жалобам попыталась связаться с казино за помощью, но не получила ответа, в результате чего жалоба была отмечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.
Автоматический перевод:
