Игрок из Великобритании ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я внес депозит на 400 фунтов стерлингов, но решил, что не хочу их использовать в конце концов (рождественские деньги), поэтому я снял их, но, несмотря на десятки разговоров в чате и электронные письма mfortune, мои деньги нигде не видны. ... эти деньги не были выигрышем.
Я представил документы в соответствии с запросом, поэтому я не знаю, почему они до сих пор не возвращены.
они продолжают говорить, что деньги будут возвращены, будьте уверены, и т.д. и т. д., но они даже не написали мне по электронной почте, чтобы подтвердить это. используют в их казино, так что это даже не включает "выигрыши"
они прислали мне общее сообщение, но не объяснили, почему они все еще удерживают мои 400 фунтов стерлингов, я могу сделать скриншот сообщения?
как я им объяснил... это НЕ был выигрыш, я не хотел использовать его после того, как внес депозит, поэтому я снял деньги... до сих пор нет знака, но они не объяснили, почему
Спасибо за ответ, heya123. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Уважаемый heya123,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру