Игрок из Словакии пытается верифицировать свой аккаунт. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Slovakia is trying to verify his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Словакии пытается верифицировать свой аккаунт. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Что ж, я не могу сделать выбор, потому что я не завершил проверку адреса, я отправил им, поскольку они просили бумагу с моим адресом через агента, который общался в чате. снова и снова
Well, I can't make a choice because I don't have completed verification of the address, I sent them as they asked for a paper with my address through an agent who communicated in the chat. over and over
Dobry nemozem spravit vyber lebo ze nemam dokonvenu overenie adresi poslal som im ako ziadali papier s mojou adreso cez agenta co zomnou komunikoval do chatu povedal ze je to vporiadku on to tam da a ze o 24 hodin mam skusit vyber a zase tam je ze dokumenty neschvalene stale dookola
Дорогой Мартин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш.
Если вы хотите получить свой выигрыш, я предлагаю полностью сотрудничать с казино и снова предоставить все необходимые документы. Пожалуйста, дайте нам знать о результате.
Если есть еще что-нибудь, я мог бы помочь вам тем временем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Martin,
Thank you very much for submitting your complaint. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly, and I am afraid you will have to go through this process if you want to get your winnings.
If you wish to receive your winnings, I’d suggest cooperating fully with the casino and provide all the required documents again. Please, let us know about the outcome.
If there is anything else, I could help you with in the meantime, please do not hesitate to contact me.
Best regards,
Kristina
Дорогой Мартин,
Вы снова предоставили документы? Были какие-нибудь новости? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Martin,
Have you provided the documents again? Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.