Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку ее счет за коммунальные услуги отклоняется. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет Фрогги6969,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MGM Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Все остальные документы уже проверены? У вас есть какой-либо другой счет, подтверждающий ваш адрес, который вы можете отправить в казино?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогой Фрогги23,
Наша команда KYC проверила этот документ. К сожалению, это выглядит как отредактированный документ. Пожалуйста, поделитесь исходным документом, чтобы подтвердить KYC.
С уважением,
Казино МГМ Вегас
Привет Фрогги6969,
Документ очень похоже отредактирован. Пожалуйста, опубликуйте оригинал, чтобы подтвердить свою учетную запись.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Жалоба была повторно открыта на основании запроса игрока:
«Я предоставил надлежащие документы, так как это настоящий банк и настоящая банковская выписка, и все же они все еще пытаются отказаться от проверки…»
Уважаемый Фрогги6969,
Не могли бы вы сообщить, было ли какое-либо обновление в вашем случае и проверка после закрытия жалобы?