Вывод игрока задерживается более чем на 2 недели.
Жду выплаты с 17 марта. Абсолютно худшее обслуживание я когда-либо. Мне сказали, что выплата находится на рассмотрении в течение одного месяца. Все сообщения приводят к одному и тому же ответу, который заключается в том, что выплата находится на рассмотрении. Это не займет много времени. Извините, это полная бс.
Привет Остин26181,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MGM Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да, я был проверен с 1 мая. Это был один из бездепозитных бонусов, который я выполнил по правилам. Я знаю, как они работают. Я ежедневно отправляю электронное письмо в казино, и они говорят, что снятие средств находится на рассмотрении, поэтому я думаю, что это займет месяц. Идентификаторы.
Привет Остин26181,
Поскольку рекомендуемый срок для вывода составляет 14 дней, я могу только порекомендовать подождать, поскольку вы завершили процесс проверки 9 дней назад.
Пожалуйста, дайте нам знать через неделю, если будет какое-либо обновление. Если все еще нет, мы можем попытаться вмешаться.
Прошло более 2 недель, и ничего, кроме оправданий. Некоторые из этих мест являются прямыми мошенниками. Снятие средств рассматривается более 2 недель. Без лжи.
Спасибо Austin26181 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо Austin26181 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить казино MGM Vegas помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Уважаемый Остин26181,
Срок действия предоставленного вами подтверждения адреса истек; поэтому наша команда KYC попросила вас предоставить самое последнее подтверждение адреса в формате PDF для проверки.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки. Мы доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
С уважением,
Казино МГМ Вегас
И почему он истек? Потому что я ждал с 17 МАРТА. Это твоя вина. Я уже отправил вам новый доверенность в формате PDF. Перестаньте придумывать вещи. Вы хотите документы в течение 3 месяцев, а это трудно сделать, когда я ждал 2,5 месяца. Такая шутка.
80 дней ожидания, и я продолжаю слышать, как они перегружены запросами на вывод средств. Скорее, они не платят там игрокам. Мусор.
Уважаемый Austin26181 , представитель казино сообщил мне, что вы отправили скриншот подтверждения адреса, к сожалению, казино не принимает скриншоты для проверки KYC, пожалуйста, отправьте доверенность в надлежащем формате pdf или изображение физического документа. также.
Спасибо за Ваше понимание!
Нет, сэр. Неправильно. Скриншот не отправил. Лживые ублюдки. Я ждал более 80 дней. Я пришлю вам то, что я послал. Такие мошенники.
Это то, что мне показали в казино. Если это не то, что вы им отправили, отправьте письмо в казино с подтверждением на мой адрес электронной почты ( peter.c@casino.guru ). Заранее спасибо!
Нет, это было старо. Я давно отправил им PDF-файл, который также отправил вам по электронной почте 2 дня назад.
Уважаемый Austin26181 , Я до сих пор не получил ни одного письма. Не могли бы вы снова отправить его на мою электронную почту ( peter.c@casino.guru )?
Спасибо!
Я сделал, и он приходит в норму как недоставленный. Попробую еще раз. Спасибо
Они проверили новый POA, но продолжают говорить, что заняты запросами. Ммм, прошло 4 месяца с лишним. Совершенно нелепо.
Привет из казино MGM Vegas!!
Мы действительно понимаем ваши опасения, и мы очень сожалеем о задержке вашего вывода средств. Из-за большого количества выводов у нас есть некоторые задержки. Они говорят ниже уже более 2 месяцев.
Мы видели, что ваш отзыв находится на рассмотрении. Мы просим вас дождаться ответа от нашей команды по выводу средств.
Пожалуйста, дождитесь сообщений электронной почты от нашей команды по выводу средств. Пожалуйста, следите за папкой "Входящие" и папкой "Спам" для писем.
Если у вас есть еще какие-либо проблемы, не стесняйтесь общаться с нами.
Уважаемый Austin26181 , большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Они только что снова отправили мне точно такое же электронное письмо. Ну и шутка. Фарс и мошенничество. Худший когда-либо.
Уважаемый Austin26181 , я связался с представителем казино, и мне сообщили, что ваш вывод был обработан. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Я только что проверил, и это было обработано. В любом случае, это место - абсолютное избегание казино любой ценой. У них есть история абсурдных времен беспризорности для оплаты. Отправка платежа заняла более 3 месяцев. Спасибо
У меня не было электронного письма от них о том, что оно было обработано, но я предполагаю, что это были они. Клоунская корпорация.
Уважаемый Остин26181,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Я проверил с помощью блокчейна, и они ничего не отправили на мой биткойн-кошелек. Номер транзакции, который они мне дали, не найден БК.
Я получил это подтверждение от представителя казино. Можете ли вы убедиться, что ваши деньги прибыли?
Заранее спасибо!