Miami Club Casino - Игрок оспаривает частичный вывод турнирного выигрыша.

У них был турнир с выигрышем в 925$. Они говорят мне, что я могу снять только 150 долларов, потому что это был бесплатный турнир. Так зачем же иметь выигрыш в размере 925, если нельзя вывести его все?!

Дорогой Jetoffme,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, в каком именно турнире вы участвовали?

• Делали ли вы какие-либо бай-ины во время турнира?
• Разве 925 долларов не составляли сумму всего призового фонда?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Это был турнир благодарения. Это был месяц. Мне вообще не пришлось покупаться. У вас есть 1 бесплатный вход, и если он у вас закончится, вы можете внести бай-ин. Но я занял 1-е место. Сначала было 925 долларов. Во-вторых, было 700 с чем-то долларов. 3-й получил 600 долларов, а кто-то 4-й, может быть, 500. С 5 по 10 место получили 300.

Еще кое-что. Я знаю, что уже однажды подтвердил свою учетную запись. Думаю, у меня было два аккаунта, поэтому некоторое время назад мне пришлось с ними разобраться. Закрыли лишнюю и все стало хорошо. Я тоже вложил деньги в то время. Но теперь у них нет никаких записей об этом. Человек, с которым я разговаривал, вообще не очень помог. Наверное, меня просто очень смущает, почему у них турнир за первое место стоит 925$, а вывести можно только 150$. Но потом посреди ночи я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я поздравляю вас с победой и им нужны подтверждающие документы. Который я уже отправил вчера. Большое вам спасибо за вашу помощь. Я работал над этим турниром каждый день в течение месяца. Это единственная причина, по которой я расстроен. Так что еще раз огромное вам спасибо.

Также турнир завершился в воскресенье вечером в 23:00.

Пожалуйста, прочитайте это и придайте этому смысл. Они просто не хотят платить

.

так что я не знаю, почему, по их мнению, я заслуживаю 100 долларов. Если они говорят, что таковы правила, и первоначальный бонус составлял 100 долларов. Тогда 5 х это 500 долларов. Не 100. Возвращаясь к моему первоначальному вопросу, зачем проводить турнир с таким большим призом, если вы его получаете. Я имею в виду, что последнее место получило 300. То есть никто не может даже вывести деньги?

они просто сказали, что это не бонус, но затем направили меня на страницу правил бонуса. Они сейчас хватаются за соломинку. Они просто не хотят платить.

Большое спасибо jetoffme за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Jetoffme,

Я искренне ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь мы продолжим обращаться к казино.

это еще одно письмо, которое я только что получил

от них. Они знают, что играют нечестно, но пытаются использовать все, что не могут, чтобы заплатить. Я уже делал депозит в этом казино раньше. Некоторое время назад мой аккаунт был заблокирован, и мне пришлось обратиться в службу поддержки клиентов. Когда я это сделал, они сказали, что с моего адреса существует еще одна учетная запись. Поэтому они удалили один из них, а я оставил один. Значит, это должно было быть на другом. Но я был у них на хорошем счету. Они предложили мне депозит в размере 200% и несколько бесплатных вращений при 45-кратном прохождении. Затем еще одно прохождение в 45 раз. Это безумие, я сказал им, что они могут оставить это себе. Огромное спасибо за попытку разобраться в этом. Я просто пытаюсь сохранить честность и порядочность в казино. Я знаю, что мы можем решить не платить им по пари.

Всем привет.

1. Игрок не вносил средства в казино Miami Club, что нарушает условия использования. Чтобы вывести выигрыш, им необходимо внести депозит на сумму не менее 25 долларов.
2. Бонус не выдавался, а поскольку игрок ни разу не вносил депозит, то и выплаты не будет. Игроку необходимо внести необходимый минимальный депозит и предоставить необходимую документацию для верификации аккаунта для пересмотра решения о выплате выигранного турнирного приза.
3. Есть несколько связанных счетов без истории депозитов? Если существует связанная учетная запись с историей депозитов, предоставьте нам имя пользователя, чтобы мы могли проверить. Невозможно, чтобы не было записей об успешном депозите.

Когда я впервые начал с ними разговаривать, они сказали мне, что я все равно не получу больше 100 долларов. Если бы я знал, что смогу получить все 925 долларов, я бы без колебаний внес 25 долларов. Вы знаете, о чем я говорю. Зачем мне делать еще один депозит, если сначала говорят, что я никогда его не делал, я даже не могу получить все деньги всего за 100 долларов. Я тогда подумал, что это бессмысленно. Денег я в любом случае не увижу. Так вы хотите сказать, что если я внесу депозит, то получу свои деньги? Потому что в этом случае я внесу депозит в размере 25 долларов прямо сейчас. Но ответ даже не был однозначным. Я хочу поблагодарить вас за то, что вы сделали, и за потраченное время.

Я написал им по электронной почте с вопросом, выплатят ли они мне мой выигрыш, если я внесу депозит, и они ответили нет. Хотя мне сказали, что я не снимаю больше 100 долларов. Вот почему я не вносил депозит. У меня тоже есть все конвои, и для них это не имеет значения. Есть ли у них игровая лицензия, которую они проходят? Кому я могу подать жалобу в индустрии казино, которая могла бы что-то сделать по этому поводу?

Уважаемая команда казино Miami Club!

Благодарим вас за сотрудничество в этом вопросе. Можете ли вы подтвердить, может ли игрок получить весь свой выигрыш в турнире после внесения депозита и подтверждения своей учетной записи?

Можете ли вы также предоставить объяснение истории игрока в вашем казино? По информации, играли с использованием бездепозитного бонуса. Был ли отыгран бонус и был ли применен максимальный размер вывода? После этого игрок участвовал в турнире?

Всем привет,

Похоже, что с именем игрока в клубе Майами связано несколько учетных записей. Было бы полезно, если бы игрок мог любезно объяснить причину множественных регистраций. Однако важно отметить, что нам не удалось найти ни одного счета с историей депозитов.

В связи с этим я настоятельно рекомендую игроку ознакомиться с нашими условиями использования, которые можно найти по адресу miamiclubcasino.im/pages/terms-of-use. В частности, обратите внимание на пункт 3.1.

Если случайно существует предыдущая учетная запись с историей депозитов, возможно, она не была зарегистрирована в Miami Club Casino под текущим именем игрока. Я должен подчеркнуть, что регистрация с использованием неточных учетных данных является нарушением наших условий использования, к которым мы относимся серьезно.

Они сказали, что у меня уже давно было несколько аккаунтов. Все разобрались и оставили мне один аккаунт. Все было в порядке, и мой счет был в порядке, когда я выиграл тот турнир. После того, как я выиграл, служба поддержки сказала мне, что я смогу вывести только 100 долларов. Это после того, как я внес 25 долларов и отыграл игру. Зачем мне это делать, если они уже вели себя нечестно и не собирались задерживать выплату всех $925, которые я выиграл в турнире? Мне сказали 30 разных причин, почему я не смогу получить деньги. Затем в конце они говорят: «Нет, вы могли бы обналичить все это, если бы внесли депозит и сыграли бы до 25 долларов». Итак, меня обманывали в течение 2 недель и говорили, что я не смогу получить больше 100 долларов. Если бы я с самого начала знал, что мне просто нужно отыграть 25 долларов, я бы сделал это и на 925 долларов. Это сильно отличается от 100 долларов. Итак, мне сообщили неверную информацию. Вы должны дать мне возможность внести депозит и сыграть на 25 долларов, чтобы я мог получить свои деньги. Не говорите мне, что я ничего не могу с этим поделать. Я не был виноват, не так ли?

Уважаемая команда казино Miami Club!

Не могли бы вы ответить и уточнить, каковы будут ваши дальнейшие действия?

Всем привет.

Мы рассмотрели ваши опасения и готовы предоставить четкое решение:

1. Начальные шаги: Чтобы продолжить, внесите необходимый минимальный депозит и завершите прохождение. Это необходимый первый шаг.

2. Статус учетной записи: Мы подтверждаем, что у вас есть только одна активная учетная запись у нас.

3. Проблема с турнирным призом. Мы понимаем, что возникла путаница относительно вашего турнирного приза. Лимит в 100 долларов был применен по ошибке, и мы приносим извинения за эту ошибку. Хотя вы сыграли и потеряли 100 долларов на своем счету, мы признаем свою ошибку.

4. Корректировка вашего счета. Чтобы исправить это, мы планируем зачислить на ваш счет 825 долларов США. Это ваш приз минус 100 долларов, которые вы сыграли.

5. Следующие шаги для вас: Чтобы получить кредит в размере 825 долларов США, внесите не менее 25 долларов США и завершите игру 1X. После этого мы обеспечим, чтобы $825,00 от вашего выигрыша в турнире были зачислены на ваш счет.

6. О кредите вашего счета. После внесения необходимого депозита и прохождения игры на ваш счет будет зачислено 825 долларов США. Турнирные выигрыши будут добавлены на ваш баланс.

Приносим извинения за возникшую путаницу и стремимся решить этот вопрос к вашему удовлетворению. Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в нашу службу поддержки.

Дорогой Jetoffme,

Я считаю, что это справедливое решение. Пожалуйста, не могли бы вы следовать инструкциям казино?

Здравствуйте, jetoffme!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Даже если я предположил, что проблема решена, без подтверждения со стороны игрока я вынужден отклонить данную жалобу.