У игрока из Канады проблема с отыгрышем бонуса. Несмотря на размещение ставок, которые должны были выполнить требование по отыгрышу в размере 1750 долларов, указанная сумма не изменилась. Жалоба игрока успешно разрешена.
Привет,
У меня есть активный бонус в размере 50$, который мне нужно отыграть 35 раз на общую сумму 1750$.
Я делал ставки на игры, возможно, на сумму, превышающую требуемую сумму отыгрыша, и отыгрыш по-прежнему составляет 1750 $ и не меняется.
Я попытался связаться с чатом и службой поддержки по электронной почте, и они просто дают мне свои ответы по сценарию. Никто даже не удосужился взглянуть на мои ставки, чтобы убедиться, что мое заявление действительно. Я играл в этом казино раньше и старался играть в игры, которые на 100% способствуют отыгрышу. Они просто игнорируют меня.
Вы можете помочь ?
Уважаемый vincvinc1980,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Правильно ли я понимаю, что вы испытываете трудности с выполнением требований по отыгрышу бонуса? Не могли бы вы переслать свою историю игр за всю бонусную сессию? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет,
Я отправил вам, ребята, электронное письмо о том, что вопрос решен 🙂
Большое спасибо !
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, vincvinc1980, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру