Игрок из Украины хочет закрыть свой счет в казино. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».
Здравствуйте, помогите budlaska повлиять на казино миллионказино, чтобы заблокировать мой игровой счет, чтобы, когда вы выпьете слишком много, у вас не было соблазна играть. Номер телефона в этом казино 099 ****** 0 и почта на которую зарегистрирован аккаунт m ******o.2**1@gmail.com
Уважаемый мрочко,
Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписки от всей переписки с казино и его услугами, и вот что нашел ( здесь ):
«Самоисключение
Если вы потеряли контроль над своей игрой, вам нужно сделать шаг назад и посмотреть на ситуацию с другой стороны. И первым шагом в этом направлении является самоисключение. Это означает, что вы закрываете свою учетную запись на определенный период времени и не сможете войти в систему, пока не истечет время. Это хороший способ выделить время для размышлений. Обратитесь в службу поддержки и попросите самоисключение, и они позаботятся о том, чтобы вы получили необходимую помощь.
Если вы хотите продлить самоисключение, свяжитесь с нашей службой поддержки здесь».
_________________________________________________________________________________________________________________________________
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
«Приветствую MillionCasino,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, которая предшествовала моему решению, xxx
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
_________________________________________________________________________________________________________________________________
Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на адрес support@million-casino.games (вы можете отправить мне копию копии по адресу petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я пытался продублировать вас на petronela.k@casino.guru но я уже просил об этом и мне отказали и сказали что такой возможности у них нет. Хотя в правилах пианино и есть адрес электронной почты, по которому можно связаться, но адрес недействителен.
Большое спасибо, mrochko, за то, что написали мне копию в письме. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите ответ от казино.
Так что с большим удовольствием, но сейчас перестали отвечать просто молчанием. Есть такие люди, как Фаворит, Паримах, которые без проблем блокируют аккаунт без возможности восстановления, а миллионказино вообще отказывается это делать. Не подскажете, как лучше поступить??? Они даже не хотят менять адрес электронной почты, я был готов дать женщине адрес электронной почты и изменить пароль для входа и не иметь возможности восстановить пароль. Они не хотят ничего менять. Я даже не знаю, куда обратиться. Киберполиция тоже не помогла.
Нет ответа от миллион казино.
Никто и ничто не может на них повлиять.
Это мошенники.
Большое спасибо, mrochko, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
привет мрочко.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый мрочко,
Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. К сожалению, казино является нелицензионным оператором с очень плохой репутацией на нашем сайте. В дальнейшем настоятельно рекомендую выбирать лицензионный бренд с как минимум очень хорошей репутацией на нашем сайте. Вы можете избежать подобных проблем, но и в случае любой проблемы у решения будет гораздо больше шансов на успех.
Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Юзеф