ГлавнаяЖалобыMister X Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Mister X Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Mister X Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 23.03.2023 | Дело закрыто : 12.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании жалуется на длительный процесс проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это казино - полная афера, я пытался в течение недели получить свой выигрыш, и это невозможно, после отправки всех моих данных для проверки, включая фотографию паспорта, на которой я держу его, счета за коммунальные услуги, лицевую и оборотную стороны каждой карты, которые я использовал более за последний год, банковские выписки и многое другое, они затем говорят, что мне нужно повторно отправлять снова и снова и больше писем, чтобы подтвердить себя, они просто собирают мою информацию, которую вы используете мошенническим путем или для продажи, я никогда не получу свой выигрыш, такая афера , ужасный сайт, худший, которым я когда-либо пользовался.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый paul0194pw2,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как я уже упоминал ранее, я сделал все, что просило это казино, и они, похоже, просто не хотят выплачивать мне мой выигрыш, я много раз отправлял все соответствующие документы, это смешно, я полностью понимаю, что они должны придерживаться к процессу KYC, но после того, как я отправил все свои документы не только один раз, но и много раз, это становится шуткой, и если это не будет решено в ближайшее время, я пойду дальше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мои извинения за задержку с ответом, paul0194pw2. Были ли какие-либо изменения в процессе проверки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená paul0194pw2,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях