Игрок из Нидерландов столкнулся с трудностями из-за чрезмерных запросов на верификацию при попытке вывести выигрыш. Во время задержки игрок продолжал играть и проиграл 2000 евро. Также существует обеспокоенность по поводу отсутствия у казино лицензии в Нидерландах. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Пытаюсь вывести деньги, но даже после успешной проверки я снова получаю электронное письмо с просьбой пройти проверку еще раз.
в прошлый раз такое случилось, начал играть и проиграл 2000€.
Более того, только что заметил, что у этого казино нет лицензии в Нидерландах, поэтому мне интересно, как это повлияет на мои потери?
Здравствуйте, мистер Найсгай!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MoiCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание: если условия казино не ограничивают Нидерланды как страну, вы можете играть там независимо от того, есть ли у них лицензия или нет. Если в вашей стране действует специальный закон об азартных играх в Интернете, вы сами должны ему следовать, и казино не несет ответственности за любые убытки.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Уважаемый господин,
На этот раз я отправил вывод на сумму 1309 евро 4 сентября в 0:32. В последний раз, когда я пытался вывести 2000 евро, я связался со службой поддержки. Это было пару недель назад.
У меня сложилось впечатление, что казино MOI делает это намеренно, чтобы попытаться вернуть игроков к азартным играм, когда это займет некоторое время.
4 сентября я немедленно предоставил фотографии своей банковской карты для проверки.
Здравствуйте, мистер Найсгай!
Поскольку вывод средств может занять до 14 дней, я могу только порекомендовать подождать, поскольку они все еще находятся в хороших временных рамках. Если это займет больше 2 недель, пожалуйста, дайте мне знать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
