ГлавнаяЖалобыMonte Cryptos Casino - Проверка игрока была отложена.

Monte Cryptos Casino - Проверка игрока была отложена.

Автоматический перевод:

Количество: 325 EUR

Monte Cryptos Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.04.2020 | Дело закрыто : 06.05.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игроку из Румынии было предложено повторно отправить все документы, необходимые для проверки, поскольку в казино возникла техническая проблема. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Через 2 недели, когда я отправил все документы, мне ответили:

Здравствуйте, Сербан, Спасибо за ваше письмо. Нам очень жаль сообщать вам, что из-за технической проблемы все документы, которые мы получили за последние 2 недели, теперь повреждены, мы просим вас повторно отправить нам документы, которые вы запрашивали в снова отправьте предыдущее письмо, чтобы мы могли проверить их должным образом. Пожалуйста, убедитесь, что необходимая информация четко видна, чтобы избежать дальнейших задержек во время проверки. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, вопросы или комментарии, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки клиентов. Большое спасибо за ваше понимание. Искренне, MonteCryptos Support Team.

Я дал им документы снова, и теперь я все еще жду.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Сербан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. К сожалению, в казино возникла техническая проблема, которая повредила все документы, полученные ранее. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы повторно отправили все документы? Я считаю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и завершить процесс проверки как можно скорее. Пожалуйста, держите нас в курсе.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Сербан,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях