Игрок из Румынии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Я запросил вывод своих средств, казино не сообщает мне дату, и вывод средств находится в режиме «обработки» в течение достаточного времени.
Служба поддержки не предоставляет информации, и единственный ответ, который я получаю, это «подождите еще».
Я прошел проверку KYC и раньше выводил деньги. Это заняло 3 дня. Мой вывод средств находится в «режиме обработки» с 23 числа этого месяца.
Привет,
К сожалению, нет, чат продолжает говорить одно и то же, но не дает четкого ответа.
Привет,
Я не получал никаких обновлений или своих средств от онлайн-казино, и я хотел бы опубликовать свой отзыв. Я посчитал, что поступил достаточно разумно, выжидая, и другие игроки должны сразу же знать, какому риску они подвергаются.
Большое спасибо, RemusCostin, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, РемусКостин!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, казино не имеет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какой-либо орган по азартным играм. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь по этому делу или казино попытается связаться с вами ( pavel.k@casino.gurux ). Мне жаль, что я не смог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда Казино Гуру